ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติต่อการใช้งานส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ และความตั้งใจส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้บริโภคที่เคยใช้บริการขนส่งพัสดุผ่านทางแพลตฟอร์มออนไลน์ จำนวน 400 คน โดยทำการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามซึ่งมีค่าความน่าเชื่อถือสัมประสิทธิ์แอลฟ่าของครอนบาค เท่ากับ 0.87 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และการวิเคราะห์สมการเชิงโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้ความง่ายต่อการใช้งาน มีองค์ประกอบได้แก่ ความเข้ากันได้ การสังเกตเห็นได้ และการรับรู้ความเพลิดเพลิน และการรับรู้ถึงประโยชน์ มีองค์ประกอบได้แก่ ประโยชน์ในเชิงเปรียบเทียบและอิทธิพลทางสังคม มีความสัมพันธ์ต่อทัศนคติต่อการใช้งานส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ทัศนคติต่อการใช้งาน และส่วนประสมทางการตลาดมีองค์ประกอบ ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านราคา มีความสัมพันธ์ต่อความตั้งใจส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ข้อเสนอแนะผู้ให้บริการควรพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ตลอดเวลาให้เข้ากับวิถีชีวิตของผู้ใช้งาน ให้มีความเสถียรภาพ รวดเร็ว และข้อมูลที่ถูกต้อง
Article Details
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2562). ธุรกิจรับส่งเอกสารและสิ่งของ. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2563. จาก https://www.dbd.go.th/more_news.php?cid=1622.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2560). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. (พิมพ์ครั้งที่ 17). กรุงเทพฯ: บิสซิเนส อาร์แอนด์ดี.
เว็บไซต์ Positioningmag.com. (2017). ธุรกิจดาวรุ่ง! SCB ประเมิน “ขนส่งพัสดุ” ปี 2020 โตพุ่ง 35% แข่งขันหนัก-ค่าบริการลดลง. สืบค้นเมื่อ 23 มกราคม 2563. จาก https://positioningmag.com/1261690
Armstrong, G. & Kotler, P. (2011). Marketing An Introduction. (10th ed.). England: Pearson Education Limited.
Crochran, W. G. (1963). Sampling Technique. (2nd ed.). New York: John Wiley and Sons Inc.
David, F. D. (1989). Perceived use fullness, Perceived Ease of use and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-339.
Hair Jr., J. F., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010) Multivariate Data Analysis: A Global Perspective. (7th ed.). Pearson Education, Upper Saddle River.
Lindeman, R. H., Merenda, P. F. & Gold, R. Z. (1980). Introduction to Bivariate and Multivariate Analysis. Scott, Foresman, Glenview, IL.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Malhotra, A. (2005). ES-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality. Journal of service research, 7(3), 213-233.
Teo, T., Zhou, M., Fan, A. C. W. & Huang, F. (2019). Factors that influence university students’ intention to use Moodle: A study in Macau. Educational Technology Research and Development, 67(3), 749-766.
