การเสริมสร้างสมรรถนะสำหรับทรัพยากรมนุษย์ในธุรกิจนำเที่ยวที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้อยู่บนพื้นฐานการวิจัยที่เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากการเติบโตเป็นอย่างมากของธุรกิจนำเที่ยวที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัลในประเทศไทยที่อยู่ภายใต้สภาวะทางด้านการแข่งขัน ดังนั้นการที่จะให้ธุรกิจธำรงอยู่ได้จึงจำเป็นที่จะต้องทราบถึงการเสริมสร้างทรัพยากรมนุษย์ที่ถูกทิศทาง เพราะธุรกิจบริการใดมีบุคลากรที่มีความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะที่ดี ย่อมสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่ต้องการอย่างยั่งยืน การวิจัยจึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสมรรถนะที่จำเป็นต้องมีของทรัพยากรมนุษย์ในธุรกิจนำเที่ยวที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล จากการเก็บรวบรวมข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน
ผลการศึกษา พบว่า ทรัพยากรมนุษย์ในธุรกิจนำเที่ยวที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล เห็นว่าจำเป็นต้องมีสมรรถนะด้านความรู้ ด้านทักษะ และด้านคุณลักษณะเป็นอย่างมาก เนื่องจากผลโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากทั้ง 3 ด้าน นำมาซึ่งการเสริมสร้างสมรรถนะสำหรับทรัพยากรมนุษย์ในธุรกิจนำเที่ยวที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล คือ การให้ทรัพยากรมนุษย์เข้าร่วมงานหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับด้านวิชาการ การจัดอบรม และการจัดสรรเวลาให้ทรัพยากรมนุษย์เข้ารับการฝึกฝนสมาธิ
ดังนั้นบทความนี้จึงมุ่งเสนอให้ทราบเพื่อเป็นประโยชน์แก่ธุรกิจนำเที่ยวที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัลในการเป็นกุญแจไขสู่ความสำเร็จในการเสริมสร้างสมรรถนะให้เหมาะสมกับทรัพยากรมนุษย์และบริบทในองค์การของตน ซึ่งมีส่วนอย่างมากในการเป็นฟันเฟืองหนึ่งที่สำคัญในการสร้างประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้ดียิ่งขึ้นสืบเนื่องสู่การพัฒนาและเติบโตของประเทศต่อไป
Article Details
Proposed Creative Commons Copyright Notices
1. Proposed Policy for Journals That Offer Open Access
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
Proposed Policy for Journals That Offer Delayed Open Access
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication, with the work [SPECIFY PERIOD OF TIME] after publication simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
เอกสารอ้างอิง
[2] Celuch, K. & Davidson, R. (2008). Human Resources in the Business Events Industry. In J. Ali-Knight, M. Robertson, A. Fyall & A. Ladkin. International Perspectives of Festivals and Events: Paradigms of Analysis. London: Elsevier.
[3] Chou, H. Y., & Lien, N. W. (2012). The Effects of Incentive Types and Appeal Regulatory Framing in Travel Advertising. The Service Industries Journal, 32(6), 883-897.
[4] Davenport, T. O. (1999). Human Capital. San Francisco: Jossey-Bass.
[5] George G. Fenich, Katie L. Vitiello, Mandee Foushee Lancaster, & Kathryn Hashimoto. (2015). Incentive Travel: A View from the Top. Journal of Convention & Event Tourism, 16(2), 145-158.
[6] Hastings, B., Kiely, J., & Watkins, T. (1988). Sales Force Motivation Using Travel Incentives: Some Empirical Evidence. Journal of Personal Selling & Sales Management, 8(2), 43-51.
[7] Jeffrey, S. A., & Adomdza, G. K. (2011). Incentive Salience and Improved Performance. Human Performance, 24, 47-59.
[8] Klemp, G. O. (1980). The Assessment of Occupational Competence. Washington, DC.: Report to the National Institute of Education.
[9] McClelland, D. C. (1973). Testing for Competence Rather Than Intelligence. American Psychologist, 28(1), 1-14.
[10] Nadler, L. & Nadler, Z. (1987). The Handbook of Human Resource Development. New York: John Wiley & Sons.
[11] Patiwatwongse, Rawadee. (2009). Competency Development. Nonthaburi: Regional Distance Education Center, Sukhothai Thammathirat Open University. (in Thai)
[12] Phuwittayapan, Arporn. (2010). Competency-Based Training Road Map (TRM). Bangkok: SR Center. (in Thai)
[13] Rajitdamrong, Viroj. (2010). Readiness of Human Resource in MICE industry. Master’s Thesis, Naresuan University. (in Thai)
[14] SITE (Society of Incentive and Travel Executives). (2001). Resource Manual, SITE 2001. New York: n.p.
[15] Sachukorn, Smith. (2011). The Art of Service 5th edition. Bangkok: October. (in Thai)
[16] Snaw, M. E. & Wright, J. M. (1967). Scale for Measurement of Attitude. New York: McGraw Hill.
[17] Stolovitch, H. (2002). Incentives, Motivation and Workplace Performance: Research and Best Practices. New York: SITE Foundation.
[18] Wacharaporn, Surapee. (2013). Studying Demands for Human Resource Competency in MICE Industry in Thailand. Master’s Thesis: Naresuan University. (in Thai)
[19] TCEB (Thailand Convention and Exhibition Bureau). (2017). MICE Statistics Annual Report 2017. n.p. (in Thai)
[20] Wangspaijitr, Seree. (2009). Preparation for the City of MICE. Thai Services and Tourism Journal. 4 (January-December): 7.
[21] Weber, K. (2001). Meeting Planners’ Use and Evaluation of Convention and Visitor Bureaus. Tourism Management, 22, 599-606.
