中泰网络零售企业退货政策比较研究

摘要

近年来泰国消费者使用网络购买商品越来越多，尤其是使用跨境网络购物，但消费者对网络购物，以及跨境网络购物的退货政策还不够了解。对于不同商品，退货政策不同，当消费者采用网络购买商品时对商品不满意，不同企业的经营者制定比较符合自身企业经营特色的退货政策。本研究针对泰国网络零售商，泰国跨境网络零售商，以及中国跨境网络零售商的退货政策的特点和差异进行比较，为了增强消费者的购买信心，强化消费者重复回购的经营效果，本篇论文提出了优化企业退货政策的建议，为中泰双方的跨境网络购物提供了可持续性发展的动力。