A会计事务所（泰国）的汉语服务调查研究

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A会计事务所（泰国）（以下简称“事务所”）是很有名的跨国公司。A事务所本所提供的专业的会计服务，包括审计、会计、税务、管理咨询和法律服务等专业服务。该事务所的服务对象包括英语、泰语、日语和中文客户。

论文研究通过对A事务所汉语服务方面的研究，说明了事务所经营发展的背景、和汉语服务的情况，并对其汉语服务进行了评价及提出了改进的建议。论文采用了定量和定性分析，通过五份汉语服务人员填写的问卷、102份中国客户填写的问卷、两名高级汉语服务人员的访谈和学术研究，分析了事务所目前的业绩和需要改进的地方。论文通过SWOT分析法，指出A事务所汉语服务的优势、劣势、机会和威胁，评估存在的问题并提供出解决方案。

研究结果表明，中国客户对汉语服务人员的工作态度和工作业绩、中文网站的简单容易的界面、免费的中文研讨会、事务所中文研讨会的登记报名的中文服务和中文资料方面的满意度高。事务所需要考虑招聘更多的汉语服务人员，提供中文培训，包括邮件写作、中文商务语言、台湾和大陆客户不同用词方面的使用等。A事务所需要降低服务费或提供捆绑购买套餐的优惠，增加中文网站的服务。这将有助于A事务所提高工作质量，改进汉语服务，更好地为客户服务。