วิเคราะห์การใช้ภาษาจีนของเจ้าหน้าที่งานแสดงสินค้าไบเทคบางนา

บทคัดย่อ

ในปัจจุบันประเทศจีนถือเป็นประเทศมหาอำนาจ ที่มีอิทธิพลในการซื้อขายเป็นอย่างมาก อีกทั้งยังมีกำลังการผลิตที่สูงเป็นอันดับหนึ่งของโลก และ หากพูดถึงการค้าขายทำธุรกิจระหว่างประเทศไทยและประเทศจีน ทั้งสองประเทศต่างเป็นประเทศคู่ค้าที่มีการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าระหว่างกันมาอย่างยาวนาน  ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ประกอบการของจีนและไทยจำนวนมากหันมาสนใจร่วมออกงานแสดงสินค้าเพิ่มขึ้น ซึ่งสาเหตุที่การออกงานแสดงงานสินค้าเป็นที่นิยมเนื่องจากเป็นกิจกรรมทางการตลาดที่ มองเห็นผลตอบแทนอย่างชัดเจนและวัดได้ง่ายกว่าการประชาสัมพันธ์ การโฆษณา หรือ ทำการตลาดในแบบอื่น ๆ โดยค่าใช้จ่ายต่าง ๆ สามารถประเมินงบประมาณล่วงหน้าได้อย่างชัดเจน

สำหรับประเทศไทยได้มีสถานที่จัดแสดงสินค้า คือ ไบเทคบางนา โดยเป็นสถานที่ที่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก อีกทั้งยังใช้เป็นสถานที่จัดงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ โดยในหนึ่งปีจะมีการจัดงาน ณ สถานที่แห่งนี้ มากมาย เช่น งานแสดงสินค้าอาหาร รถยนต์ พลาสติก การท่องเที่ยว เฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน อุตสาหกรรมการผลิตในประเทศไทย หรือแม้กระทั่ง การประชุมสำคัญระดับโลก เช่น การประชุมของงานแสดงสินค้า PROPAK ASIA ซึ่งเป็นสถานที่ที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก

โดยบทความวิชาการนี้จะนำเสนอ การให้บริการด้านภาษาจีนของงานแสดงสินค้า โดยมีเนื้อหาสำคัญ ประกอบด้วย วิเคราะห์ความสามารถทางภาษาจีนของพนักงานบริการ, ภาษาจีนบนเว็บไซต์ของงานแสดงสินค้า, อธิบายข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามของลูกค้าที่ได้รับการบริการภาษาจีน, แบบประเมินความพึงพอใจของผู้จัดงานและลูกค้าชาวจีน, สรุปผลการใช้ภาษาจีนเพื่อการสื่อสารเชิงธุรกิจของเจ้าหน้าที่ไบเทคบางนา โดยการประยุกต์ทฤษฎี SWOT เพื่อหาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคของงานแสดงสินค้าไบเทคบางนาในประเทศไทย ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อผู้อ่านได้อ่านบทความวิชาการฉบับนี้จบเรียบร้อยแล้ว ผู้อ่านจะเข้าใจการบริการในด้านภาษาจีน ปัญหาที่พบของงานแสดงสินค้า รวมถึงการเสนอแนวทางปรับปรุงเพื่อพัฒนาให้การบริการด้านภาษาจีนมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น