การรับรู้กลยุทธ์การตลาดบริการของผู้ใช้บริการชาวญี่ปุ่นในการใช้บริการสปาในโรงแรมและ รีสอร์ทระดับสี่ดาวและห้าดาวในพื้นที่ชายฝั่งทะเลภาคตะวันออก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบการรับรู้กลยุทธ์ทางการตลาดบริการของผู้ใช้บริการชาวญี่ปุ่นในการใช้บริการสปาในโรงแรมและรีสอร์ทระดับสี่ดาวและห้าดาวในพื้นที่ชายฝั่งทะเลภาคตะวันออก กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาคือผู้ใช้บริการชาวญี่ปุ่นจำนวน 400 คน ด้วยวิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถามแบบประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test และ F-test
ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้บริการชาวญี่ปุ่นที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพการสมรส อาชีพ ทัศนคติของผู้ใช้บริการ แรงจูงใจในการใช้บริการและลักษณะของการเดินทางมาใช้บริการต่างกัน มีการรับรู้กลยุทธ์ทางการตลาดบริการในการใช้บริการสปาในโรงแรมและรีสอร์ทระดับสี่ดาวและห้าดาวในเขตพื้นที่ชายฝั่งทะเลภาคตะวันออกในภาพรวมไม่แตกต่างกัน ส่วนรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ ทรรศนะและข้อคิดเห็นในบทความวารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ มิใช่เป็นทรรศนะและความคิดของผู้จัดทำจึงมิใช่ความรับผิดชอบของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ กองบรรณาธิการไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอก แต่ให้อ้างอิงแหล่งที่มา
เอกสารอ้างอิง
บิสิเนสไทย. (2559). “สปา” ไทยน่าก้าวไกลกว่านี้. เมื่อ 15 พฤษภาคม 2559 สืบค้นจาก https://www.businessthai.co.th.
ละอองทราย โกมลมาลย์. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้าผู้ใช้บริการสปาในเขตคลองสาน จังหวัดกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วิเชียร วงศ์ณิชชากุลและกรศิวัช คงธนาสินธร. (2553). กลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อชาวญี่ปุ่นในการเลือกใช้บริการเดย์สปา ในซอยทองหล่อ เขตสุขุมวิท กรุงเทพมหานคร. BU Academic Review. 9(2), 10-22.
สมพงษ์ อัศวริยธิปัติ. (2558). กลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Hotel and Resort Spa ระดับ 4-5 ดาว ในพื้นที่ชายฝั่งทะเลภาคตะวันออก. วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยสวนดุสิต. 11(3), 195-202.
สมพงษ์ อัศวริยธิปัติและปรีชา คำมาดี. (2559). กลยุทธ์การตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกเข้าใช้บริการโรงแรมภายใต้กำกับดูแลของมหาวิทยาลัยในประเทศไทยตามความคาดหวังของประชาชนในพื้นที่ภาคตะวันออกและภาคตะวันตก. การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 6. คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา.
หทัยรัตน์ สิทธิโชค. (2552). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการนวดแผนไทยสปาที่ Health Land ในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Kucukusta, D., & Guillet, B.D. (2014). Measuring spa-goers’ preferences: A conjoint analysis approach. International Journal of Hospitality Management. 41(0), 115-124.
Loureiro, S.M. C., Almeida, M., & Rita, P. (2013). The effect of atmospheric cues and involvement on pleasure and relaxation: The spa hotel context. International Journal of Hospitality Management. 35(0), 35 - 43.
