Marketing Strategy Management of Parcell Transportation Companies’ Impact Customer Decision Making on Using Service In Bangkok Metropolitan Areas
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to 1) study the personal factors and Behavior on using parcel transportation companies’ of customers in Bangkok metropolitan areas. 2) study the level of marketing strategies and customers decision-making on using service of parcel transportation companies’ in Bangkok metropolitan areas. 3) study factors affecting customers’ decision-making on using service of parcel transportation companies’ in Bangkok metropolitan areas. The samples of this research comprised 400 customers’ used service by multi-stage random sampling. Research tool was a questionnaire. The content validity ranged between 0.66 and 1.00, and reliability was 0.963. Statistical analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation; t-test; One-Way analysis of variance and multiple regression analysis.
The results were as followed; 1) respondents were males, aged between 20-30 years old; the highest graduated was Bachelor; general students; with have average income per month was about 10,001-20,000 Baht; the type of product purchased is clothing/apparel; using the service of Thailand Post Co., Ltd.; use the service less than 2 times a week; average cost less than 1,000 baht per month and the reason for choosing is service area covered. 2) for overall, the level of marketing strategies and decision-making was also in high level. 3) There are 4 variables in marketing strategy factors affecting the decision to use the services of a parcel delivery company in Bangkok metropolitan areas, personnel aspect (Beta = .465), promotion (Beta = .217), channel (Beta = .168) and product (Beta = .144) have forecasting of 14.6%.
Article Details
References
กมลชนก หมีปาน และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2564). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการและส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งเจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส จำกัด ของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ. 10 (1), 25-33.
จักรกฤษณ์ ดวงพัสตรา. (2543). หลักการขนส่ง. กรุงเทพมหานคร: เอช อาร์เซ็นเตอร์.
จุไรพร พินิจชอบ. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการผู้ประกอบการขนส่งของกลุ่มผู้ค้าอีคอมเมิร์ซในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ชลธิชา กิ่งจำปา และวีรวิชญ์ เลิศไทยตระกูล. (2558). การรับรู้คุณภาพบริการของผู้รับบริการโรงพยาบาลเอกชนในเขตจังหวัดชลบุรี (การศึกษาอิสระปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ณิชาภัทร บัวแก้ว และกฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2561). การเปรียบเทียบลักษณะผู้ใช้บริการ คุณภาพบริการที่ได้รับและประสิทธิภาพที่ได้รับ ที่ส่งผลต่อการใช้บริการซ้ำของบริษัท ขนส่งเคอรี่ เอ็กซ์เพลส จำกัด และบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์. 6 (4), 1782-1796.
ทิพย์มณฑา เหล่ากสิการ และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการให้บริการขนส่งสินค้าและพัสดุระหว่างเจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส และเคอรี่เอ็กซ์เพรส. วารสารศิลปะการจัดการ. 5 (1), 45-57.
บุญใจ ศรีสถิตนรากูร. (2553). ระเบียบวิธีวิจัย : แนวปฏิบัติสู่ความสำเร็จ. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: ยูแอนด์ไอ อินเตอร์ มีเดีย.
พชร ผดุงญาติ และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7 Ps) ที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการบริษัทขนส่ง เปรียบเทียบระหว่าง ไปรษณีย์ไทยกับ Kerry Express ของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์. 8 (1), 117-129.
วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย และคณะ. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุจากการตลาดแบบออนไลน์ของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 3 (1), 15-26.
ศุภรัตน์ อภิชาติวงศ์ชัย. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการเลือกใช้บริการการขนส่งทางบกของ บริษัท เอ็น.พี.เอ็ม. ทรัค แอนด์ ทรานสปอร์ต จำกัด (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2564). โควิดระบาดหนักกระทบขนส่งสินค้า. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 6 มกราคม 2564. แหล่งที่มา: https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/ Lastmile-Deli very-z3250.aspx.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). ETDA เผยมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทย ปี 63. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 8 มกราคม 2564. แหล่งที่มา: https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-Reveals-the-Value-of-e-Commerce-in-2021.aspx.
อัชฌาวดี โฆษิตานนท์. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการขนส่งเอกชน เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Aaker, D. A., Kumar, V. and Day, G. S. (2001). Marketing Research. New York : McGraw Hill.
Bearden, B., Ingram, T. & LaForge, B. (2004). Marketing, principles and perspectives (The international ed.). New York: McGraw-Hill.
Brace, N., Kemp, R., & Snelgar, R. (2012). SPSS for Psychologists. (5th ed.). New York: Palgrave Mcmillan.
Carver, C., and Scheier, M. (2004). Perspectives on personality. (5th ed.). Boston: Pearson.
Cascio, W. F. (2015). Industrial–organizational psychology: Science and practice. International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences. 879–884.
Cochran, W. G. (1997). Sampling techniques. Hoboken, NJ John Wiley & Sons, Inc.
Cronbach, L. J. (1974). Essential of Psychological Testing. New York: Harper & Row.
Etzel, Michael J., Walker, Bruce J., & Stanton, William J. (2001). Marketing. (12th ed.). Boston: McGraw-Hill.
Kotler, Philip. (2000). Marketing management. New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2012). Marketing Management. (12th ed.). Edinburgh Gate: Pearson Education Limited.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research. 2 (1), 49-60.
Schiffman, G. and, L. Kanuk. (1997). Consumer Behavior. (6th ed.). New Jersey: Prentice Hall International.
