An Approach to Employees’ Participatory Performance Appraisal at Unison Laboratories Ltd.

Abstract

แนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงาน                   บริษัท ยูนีซัน จำกัด

The purposes of this research were to 1) study employees’ acceptance of a performance appraisal system at Unison Laboratories Ltd., 2) propose an approach to employees’ participatory performance appraisal at Unison Laboratories Ltd.  Research sample were 225 employees of Unison Laboratories Ltd. selected by stratified and quota sampling techniques.  Data were collected by using questionnaire and meeting minutes. It was found from the research that most of the sample accepted a performance appraisal system at Unison Laboratories Ltd. in all five dimensions including 1) appraisal objectives and policy, 2) process, 3) methods,                     4) criteria, and 5) personnel in charge.  In addition, the sample agreed with an approach to employees’ participatory performance appraisal at Unison Laboratories Ltd. in 3 dimensions namely 1) appraisal objectives and policy, 2) criteria, and 3) personnel in charge.  An approach to employees’ participatory performance appraisal was proposed that Unison Laboratories Ltd. should 1) clarify and communicate the appraisal objectives and policy to employees for mutual understanding, 2) enhance the clarity and transparency of the appraisal process, methods, procedures, and criterion, 3) open for the employees to involve in appraisal criterion identification for greater acceptance and trustworthy, and 4) provide employees with accurate knowledge and understanding about performance appraisal.

Keywords: performance appraisal, participation

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการยอมรับระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท ยูนีซัน จำกัด 2) นำเสนอแนวทางในการประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงาน กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย คือ พนักงาน บริษัท ยูนีซัน จำกัด จำนวน 225 คน ได้มาโดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิและหาสัดส่วน การเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และบันทึกการประชุม วิเคราะห์ข้อมูลด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ยอมรับระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของบริษัท ยูนีซัน จำกัด ในทุกด้านคือ 1) ด้านวัตถุประสงค์และนโยบายการประเมินผลการปฏิบัติงาน 2) ด้านกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน 3) ด้านวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน 4) ด้านเกณฑ์ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน และ 5) ด้านตัวบุคคลที่จะประเมินการปฏิบัติงานของพนักงาน นอกจากนั้นยังเห็นด้วยกับแนวทางการประเมินผลแบบมีส่วนร่วมใน 3 ด้าน คือ 1) ด้านวัตถุประสงค์และนโยบายการประเมินผลการปฏิบัติงาน 2) ด้านเกณฑ์ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน และ 3) ด้านตัวบุคคลที่จะประเมินการปฏิบัติงานของพนักงาน ส่วนแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงาน มีการนำเสนอให้บริษัทดำเนินการ ดังนี้ 1) กำหนดวัตถุประสงค์ และนโยบายของการประเมินผลการปฏิบัติงานให้ชัดเจน และสื่อสารชี้แจงให้พนักงานรับทราบโดยทั่วกัน 2) ปรับปรุงกระบวนการ วิธีการ ขั้นตอน และเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานให้มีความชัดเจนและโปร่งใส 3) เปิดโอกาสให้พนักงานได้เข้ามามีส่วนร่วมในการกำหนดเกณฑ์ที่ใช้ประเมินผลการ เพื่อให้เกิดการยอมรับ และความเชื่อมั่นจากทุกคน และ 4) ให้ความรู้ และความเข้าใจที่ถูกต้องแก่พนักงานเกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน

คำสำคัญ: การประเมินผลการปฏิบัติงาน, การมีส่วนร่วม