แรงจูงใจและปัจจัยค้ำจุนที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบัญชีเจ้าหนี้ บริษัท ซีพี แอ็กซต์ ร้า จำกัด (มหาชน)

บทคัดย่อ

     การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน (2) ศึกษาระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน (3) เปรียบเทียบประสิทธิภาพการปฏิบัติงานจำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล (4) วิเคราะห์ปัจจัยจูงใจที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และ (5) วิเคราะห์ปัจจัยค้ำจุนที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบัญชีเจ้าหนี้ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานบัญชีเจ้าหนี้ของบริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) จำนวน 80 ราย โดยใช้วิธีเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เนื่องจากเป็นกล่มที่มีคุณสมบัติตรงตามวัตถุประสงค์ของการวิจัย ใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือในการวิจัย โดยใช้สถิติใน การวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การทดสอบสมมติฐานแบบ t-test ,F-test (One-way ANOVA) และ Multiple Regression Analysis

           ผลการศึกษาพบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 41 - 50 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ตำแหน่งงานระดับปฏิบัติการ ระยะเวลาปฏิบัติงาน 11 - 15 ปี และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 40,001 บาท ปัจจัยจูงใจในการปฏิบัติงานภาพรวมอยู่ในระดับสำคัญมากที่สุด ปัจจัยค้ำจุนในการปฏิบัติงานภาพรวมอยู่ในระดับสำคัญมากที่สุด และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภาพรวมอยู่ในระดับสำคัญมากที่สุด ข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างกันมีประสิทธิภาพการปฏิบัติงานที่ไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ปัจจัยจูงใจด้านลักษณะงานที่ทำ ด้านการได้รับการยอมรับ ปัจจัยค้ำจุนด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน และด้านการปกครองของผู้บังคับบัญชา มีอิทธิต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05