พัฒนาธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุยุคดิจิตอล 5G ตามความคาดหวัง ผู้ดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่องนี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการให้บริการแบบใดที่ผู้ดูแลสูงอายุ มีความคาดหวังพัฒนาธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุยุคดิจิตอล 5G ในด้านต่างๆเพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรคในการดาเนินธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุ, เพื่อศึกษาปัจจัยแห่งความสาเร็จของธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุ และนาเสนอพัฒนาธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุยุคดิจิตอล 5G ตามความคาดหวังผู้ดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพจานวน 381 ชุด คิดเป็นร้อยละ 95.00 และสัมภาษณ์ผู้ประกอบการจานวน 18 ท่าน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่แบบสอบถามและสัมภาษณ์ และทาการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคทางสถิติ การวิจัยด้านปริมาณ พบว่าผู้ดูแลผู้สูงอายุมีความต้องการให้ธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุ ให้ความสาคัญดังนี บุคลากรผู้ให้บริการ มีความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติหน้าที่, สถานที่การมีอากาศถ่ายเทสะดวก, มีความปลอดภัยจัดระบบการป้องกัน, เครื่องมือ อุปกรณ์ สิ่งอานวยความสะดวกมีมาตรฐาน, การสื่อสารกับผู้สูงอายุและญาติมีการวางแผนการบาบัดรักษา, มีการจัดกิจกรรมสันทนาการด้านศาสนา, การพัฒนาคุณภาพและบริการ, ด้านวิจัยเชิงคุณภาพ ควรกาหนดเกณฑ์อายุที่จะเข้าใช้บริการ, วางแผนการเงินและสนับสนุนสินเชื่อจากภาครัฐ และลดภาษีผู้ประกอบการ, มีกฎหมายจัดตั งและกาหนดมาตรฐานการบริการ, และรัฐบาลให้การสนับสนุนทางด้านเทคโนโลยีใหม่ๆมาใช้ และด้านปัจจัยแห่งผลสาเร็จธุรกิจบริการดูแลผู้สูงอายุยุคดิจิตอล 5G ควรมีระบบการบริหารจัดการและการจัดดาเนินงานอย่างมาตรฐาน,มีการฝึกอบรมเพื่อเสริมทักษะบุคลากรช่วยเหลือผู้สูงอายุด้านกิจวัตรประจาวัน, ด้านเทคโนโลยีมาใช้การบริหารจัดการรวมทั งอุปกรณ์ดูแลผู้สูงอายุ, และความเอาใจใส่ ความเอื ออาทร ผู้วิจัยนาเสนอแนะนาเทคโนโลยีมาใช้ด้านบริหารจัดการความปลอดภัย มีกล้องวงจรปิด, แจ้งฉุกเฉิน,อุปกรณ์เสริมที่ช่วยในการเดิน นอน หรือป้องกันการหกล้ม,การใช้ GPS ในการนาทาง, การติดเเท็กอุปกรณ์ติดตาม, และการใช้หุนยนต์ดูแลผู้สูงอายุ