ทักษะนักบัญชียุคดิจิทัลที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชีในจังหวัดปทุมธานี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับทักษะนักบัญชียุคดิจิทัลที่ปฏิบัติงานในสำนักงานบัญชีในจังหวัดปทุมธานี 2. เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชีในจังหวัดปทุมธานี และ 3. เพื่อศึกษาทักษะนักบัญชียุคดิจิทัลที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชีในจังหวัดปทุมธานี เป็นการวิจัยแบบเชิงปริมาณ มีเครื่องมือการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยมีกลุ่มตัวอย่าง คือ ตัวแทนสำนักงานบัญชีในจังหวัดปทุมธานี จำนวน 110 กิจการ ที่กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรเครจซี่และมอร์แกน (Krejcie and Morgan, 1970) และใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างอย่างง่าย แล้วนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) นักบัญชีมีทักษะด้านเทคนิค (Hard Skills) โดยรวมอยู่ในระดับมาก (x̅= 4.22) และนักบัญชีมีทักษะด้านสังคม (Soft Skills) โดยรวมอยู่ในระดับมาก (x̅= 4.14) 2) ระดับคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชีโดยรวมอยู่ในระดับมาก (x̅= 4.29) และ 3) ทักษะด้านเทคนิค (Hard Skills) ของนักบัญชียุคดิจิทัลที่มีอิทธิผลส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ ด้านการจัดทำรายงานทางการเงิน ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน และด้านการใช้โปรแกรมบัญชีออนไลน์ และทักษะด้านสังคม (Soft Skills) ของนักบัญชียุคดิจิทัลที่มีอิทธิผลส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานบัญชี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ ด้านการทำงานเป็นทีม ด้านการสื่อสารและให้คำปรึกษา ด้านการคิดวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ และด้านการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง