การศึกษาทุนทางสังคมและแรงจูงใจในการบริการสาธารณะต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่สำนักงานกิจการยุติธรรม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างทุนทางสังคมและแรงจูงใจในการให้บริการสาธารณะกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่สำนักงานกิจการยุติธรรม และ 2. เพื่อสร้างสมการพยากรณ์ประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่สำนักงานกิจการยุติธรรม เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีเครื่องมือในการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยมีกลุ่มตัวอย่าง คือ เจ้าหน้าที่สำนักงานกิจการยุติธรรม จำนวน 105 คน ที่มาจากการคำนวณขนาดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้สูตร ทาโร่ ยามาเน่ (1973) ที่ระดับความคลาดเคลื่อน 0.05 จากการสุ่มตัวอย่าง 2 ขั้นตอน โดยขั้นตอนที่ 1 ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบวิธีการสุ่มแบบชั้นภูมิ เมื่อได้จำนวนตัวอย่างของแต่ละชั้นภูมิแล้ว จึงใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย เป็นขั้นตอนที่ 2 แล้วนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามมาวิเคราะห์โดยใช้การวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณแบบเป็นขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า 1) ทุนทางสังคมและแรงจูงใจในการให้บริการสาธารณะมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่สำนักงานกิจการยุติธรรม ในระดับปานกลางและสูง (r = .671, .734) ตามลำดับ และ 2) จากการวิเคราะห์สมการทำนายพบว่าองค์ประกอบการมีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายสาธารณะ ทุนทางสังคมระดับโครงสร้าง และความเสียสละ สามารถทำนายปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่สำนักงานกิจการยุติธรรมได้ร้อยละ 64.0