การวิเคราะห์ความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อระบบการจัดการหลักสูตรแผนการเรียนและตารางเรียนตารางสอบ มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อระบบการจัดการหลักสูตร แผนการเรียน และตารางเรียนตารางสอบ ของมหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร 2. เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้งานจำแนกตามประเภทผู้ใช้ (อาจารย์ เจ้าหน้าที่ และนักศึกษา) และ 3. เพื่อเสนอแนวทางในการพัฒนาระบบสารสนเทศให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีเครื่องมือในการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยมีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ที่มาจากการคำนวณโดยใช้สูตรของ (Cochran, W. G, 1977) แล้วนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) และการทดสอบค่าสหสัมพันธ์ (Correlation) ผลการวิจัยพบว่า 1) โดยรวมผู้ใช้งานมีระดับความพึงพอใจสูง ในการใช้งานทั้งสามระบบ โดยมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจอยู่ในระดับ 4.00 – 4.30 (จากคะแนนเต็ม 5.00) ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้งานส่วนใหญ่รู้สึกพึงพอใจกับการใช้งานระบบทั้งในด้านการจัดการข้อมูลหลักสูตร การติดตามแผนการเรียน และการเข้าถึงข้อมูลตารางเรียนตารางสอบ แต่ยังมีข้อเสนอแนะในบางจุดที่ต้องปรับปรุง เช่น ความสะดวกในการใช้งาน และการเข้าถึงข้อมูลที่ซับซ้อน 2) อาจารย์มีระดับความพึงพอใจสูงสุดในระบบการจัดการหลักสูตรและแผนการเรียน โดยเฉพาะการเข้าถึงข้อมูลหลักสูตรและการอัพเดตเนื้อหาหลักสูตร ในขณะที่ เจ้าหน้าที่ มีความพึงพอใจในระดับปานกลางในทุกระบบ โดยส่วนใหญ่รู้สึกว่าระบบใช้งานได้สะดวกและทำงานได้รวดเร็ว แต่ยังพบปัญหาในบางฟังก์ชันที่จำเป็นต้องปรับปรุงให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ส่วนนักศึกษา ให้ความพึงพอใจสูงสุดในด้านตารางเรียนและตารางสอบ เนื่องจากระบบสามารถแสดงข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่ายในทุกเวลาที่ต้องการ และ 3) ผู้ใช้งานมีข้อเสนอแนะในหลายด้าน ได้แก่ 3.1) การปรับปรุงอินเทอร์เฟซของระบบ เพื่อให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี 3.2) การเพิ่มฟังก์ชันการปรับแผนการเรียน ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการเฉพาะของนักศึกษา 3.3) การปรับปรุงระบบตารางเรียนและตารางสอบ ให้สามารถอัพเดตข้อมูลได้แบบเรียลไทม์และมีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น และ 3.4) การให้ข้อมูลล่วงหน้ามากขึ้น เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในตารางเรียนหรือการสอบ เพื่อลดความสับสน