การถอดบทเรียนกระบวนการจ้างงานผู้สูงอายุของหน่วยงานภาครัฐ : กรณีศึกษา กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มุ่งถอดบทเรียนกระบวนการจ้างงานผู้สูงอายุของกรมการจัดหางาน ศึกษาอุปสรรคที่เกิดขึ้น และเสนอแนวทางแก้ไข โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ อาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเอกสารและการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ รวมทั้งการตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้า (Triangulation) เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของผลวิจัย ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่ากระบวนการจ้างงานมิได้เป็นเพียงการรับสมัครและคัดเลือกเท่านั้น แต่สะท้อนกลไกการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่เชื่อมโยงระหว่างความต้องการกำลังคนและการสร้างคุณค่าทางสังคมให้กับผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม อุปสรรคสำคัญ ได้แก่ ความไม่คุ้นชินกับเทคโนโลยี อุปกรณ์ที่ล้าสมัย และข้อจำกัดทางร่างกาย ซึ่งเมื่อวิเคราะห์ตามแนวคิดทุนมนุษย์ (Human Capital Theory) ถือเป็นการสูญเสียศักยภาพที่ควรถูกพัฒนาให้กลับมาเป็นประโยชน์ต่อองค์การและสังคม แนวทางการแก้ไขที่พบ เช่น การจัดอบรมทักษะดิจิทัล การสนับสนุนการทำงานที่บ้าน และการสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับสถานประกอบการ สามารถมองได้ว่าเป็นกลยุทธ์เชิงระบบ (System Perspective) ที่ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการแรงงานสูงอายุ งานวิจัยนี้จึงมีคุณูปการทั้งในเชิงนโยบายและปฏิบัติ โดยนำเสนอชุดความรู้ที่สามารถต่อยอดเป็นแนวทางการจ้างงานผู้สูงอายุให้กับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนอย่างยั่งยืน