การรับรู้ข่าวสาร และความพึงพอใจต่อข่าวสาร ประชาสัมพันธ์ทางการตลาดของตราสินค้าเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ และความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค
Main Article Content
Abstract
The objectives of this study were (1) to study the consumers’ information perception, (2) information satisfaction, and (3) purchase intention towards marketing public relations of functional drink brands. The representative sample was Generation Y Consumers and the whole number was 400 persons which studied or worked in Bangkok area and had the age between 18-35 years old. This research was conducted with quantitative method using questionnaire to collect the data. The results of this research revealed that (1) Generation Y consumers always paid attention to maintain their shape and health. They perceived marketing public relations information from mass media channel such as advertisement on television and radio spot the most. The most important objective was to obtain the knowledge of brands' qualification and nutrition. Consumers were satisfied with information perception to keep up with the trend and to obtain brand benefits the most. The price of functional drink brands was the most important factor towards their purchase intention (2) Consumers' information perception towards marketing public relations of functional drink brands were positively correlated with consumers' information satisfaction (3) Consumers' information perception towards marketing public relations of functional drink brands were positively correlated with consumers' purchase intention (4) Consumers' information satisfaction towards marketing public relations of functional drink brands were positively correlated with consumers' purchase and (5) The difference in gender, age, education, occupation and income factors of consumers had an impact on the difference towards purchase intention of functional drink brands.
Article Details
References
บุรินทร์ นันทวิจารณ์. (2552). การเปิดรับข่าวสาร ทัศนคติ และพฤติกรรมการซื้อสินค้าโครงการในพระราชดําริฯ ของกลุ่มผู้บริโภควัยทํางานในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตรพัฒนาการ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ปานฤทัย คงยิ้มละมัย. (2550). สื่อประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อในศูนย์การค้าย่านช้อปปิ้งสตรีทของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาการ ประชาสัมพันธ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศรีกัญญา มงคลศิริ. (2548). Power gens branding, พิฆเณศ พริ้นติ้ง เซ็นเตอร์: กรุงเทพมหานคร.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2553). เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพปี 53 : แข่งขันเดือด...ชิงส่วนแบ่งตลาดรวมกว่า 4,000 ล้านบาท วันที่เข้าถึงข้อมูล 20 มิถุนายน 2555, แหล่งที่มา http://www.kasikornresearch.com/TH/K-EconAnalysis/Pages/ViewSummary.aspx?docid=24938
อัญชลี วิชยาภัย บุนนาค (2540). การแสวงหาข่าวสาร ทัศนคติและพฤติกรรมการบริโภคผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพฯ. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาการประชาสัมพันธ์ จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย
ภาษาอังกฤษ
Arnold, D. (1992). The handbook of brand management. London: Century books.
Aron, D. (2006). The effect of counter-experiential marketing communication on satisfaction and purchase intention. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 19, 1-16.
Assael, H. (1998). Consumer behavior and marketing action. (6th ed.). Cincinnati, OH: South-Western College.
Assael, H. (2004). Consumer behavior: A strategic approach (1° ed.). Boston, MA: Houghton Mifflin.
Baker, W. E., & Lutz, R. J. (2000). An empirical test of an update relevance-accessibility model of advertising effectiveness. Journal of Advertising, 24(1), 1-14.
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2012). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (9th ed.). Boston: McGraw-Hill Irwin.
Bittner, J. R. (1996). Mass communication. (6th ed). Boston: Allyn and Bason.
Harris, T. L., & Whalen, P. T. (2006). The marketer's guide to public relations in the 21 century. (1° ed.). Mason, Ohio: Thomson.
Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1974). Uses and gratifications research. The Public Opinion Quaterly, 37(4), 509-523.
Kotler, P. (2003). Marketing management. (11st ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
McQuail, D. (2000). McQuail's: Mass communication theory (4h ed). London: Sage.
Mcquitty, S., Finn, A., & Wiley, J. B. (2000). Systemetically varying consumer satisfaction and its implications for product choice. Academy for Marketing Science Review, 2000(10), 1.
Morton, L.P. (2002). “Targeting generation Y.” (Segmenting Publics). Public Relations Quaterly 47.2 (Summer 2002) p. 46(3).
Nilson, T. H. (1998). Competitive branding: Winning in the market place with value-added brands. (1st ed). Chichester: Wiley.
Noble, S. M., Haytko, D. L., & Phillips, J. (2008). What drives college-age generation Y consumers?. Journal of Business Research, 62, 617-628.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2010). Consumer behavior & Marketing strategy. (96 ed.). New York: McGraw-Hill Irwin.
Sherry, J.L. (2001). Toward and etiology of media use motivations: The role of temperament in media use. Communication Monograph, 3, 274-288.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior (9h ed). Upper Saddle River, NJ: Pearson/Prentice Hall.