Influence of Attitude Toward Cruelty Free Cosmetics Buyer Behavior Through Word of Mouth and Through Brand Trust
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this research was to study 1) to study the influence of attitude word of mouth communication Trust in the brand that affects the behavior of buyers of cruelty free cosmetics 2) to study the relationship between attitudes and behavior of buyers of cruelty free cosmetics through word-of-mouth communication and trust in the brand, and 3) to examine the validity of the model of causal relationships among attitude factors. Word-of-mouth communication factors Brand trust factors that affect the behavior of buyers of cruelty free cosmetics, with brand trust and word of mouth communication factors as intervening variables. and 791 samples of questionnaires were returned and complete. It was found that in the past 3 years, there were 476 samples of cruelty free cosmetics used, accounting for 60.18 percent, and 315 samples of cruelty free cosmetics were never used, accounting for 39.82 percent. The research instrument was a questionnaire about influence. of attitudes towards the behavior of buyers of cosmetics that are cruelty-free through word-of-mouth communication and through trust in the brand Statistics used in data analysis include frequency, percentage, mean, standard deviation. Analyze the correlation coefficient between 20 observed variables and factors that influence the intention to purchase cruelty free cosmetics. Structural Equation Modeling (SEM) was analyzed.
The results revealed that:
1. Factors influencing intention to purchase cruelty free cosmetics were attitude, word-of- mouth communication. brand trust aspect And the intent to purchase cruelty free cosmetics variable with a correlation coefficient between 0.330 – 0.791 had a positive correlation coefficient and less than 0.80.
2. Attitude, word-of-mouth communication and brand trust Attitude has a positive direct influence on intent to purchase cruelty free cosmetics 32.2%, 32.9 and 27.5%. Attitude has a positive direct and indirect influence on intent to purchase cruelty free cosmetics 32.2% and 57.3%. The word-of-mouth communication variable was the transmission variable. where the attitude variable and word-of-mouth communication together accounted for 89.5% or about 90% of the variance in intention to purchase cruelty free cosmetics.
Article Details
References
กมลชนก เศรษฐบตร. (2558). ความเป็นชุมชนผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ ฮาร์ลีย์ เดวินสัน ในประเทศไทยกับความภักดีในตราสินค้า. วารสารวิชาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตรมหาวทยาลัยบูรพา. 23 (42), 71-97.
จันทรรัตน์ เนาสราญ และ ศศิประภา ชัยประสิทธิ์ (2556). การสื่อสารปากต่อปากผ่านทางอินเทอร์เน็ตที่ส่งผล
ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภค. การประชุมวิชาการระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชนิดา พัฒนกิตติวรกุล. (2553). E-word of mouth มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคบนอินเทอร์เน็ต:กรณีศึกษา E-marketplace ในประเทศไทย. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต.บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณัฐธิดา สระธรรม และ ไกรชิต สุตะเมือง. (2557). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดความภักดีต่อตราสินค้า และความไว้วางใจในตราสินค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบริษัททราเวิล เอเจนซี่ในเขต กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยรังสิต.
พิศุทธิ์ อุปถัมภ์ และ นิตนา ฐานิตธนกร (2557). ความไว้วางใจและลักษณะธุรกิจผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์. ในการประชุมเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช ครั้งที่ 4. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
วิภาวรรณ มโนปราโมทย์. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสังคมออนไลน์ (อินสตา แกรม) ของประชากรในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วรกมล วิเศษศรี. (2560). ผู้ชายพันธุ์ใหม่: ความภาคภูมิใจกับการใช้ร่างกายเสมือนวัตถุทางเพศ. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชกัฏสวนสุนันทา ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 9 (ฉบับพิเศษ กุมภาพันธ์), 24-33
อนัญญา อุทัยปรีดา. (2558). ความเชื่อมั่นในตราสินค้าและภาพลักษณ์ประเทศแหล่งกำเนิดสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ กรณีศึกษา: ตราสินค้า COACH EST.1941 NEW YORK. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Buchanan, D. & Huczynski, A. (2010). Organizational behaviour. 7th ed. Harlow: Pearson/FT Prentice Hall.
Clow, K. E. a. B., D. . (2012). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications: Pearson.
Fan, Y. W., & Miao, Y. F. (2012). Effect of electronic word-of-mouth on consumer purchase Intention: The perspective of gender differences. International Journal of Electronic Business Management. 10 (3), 175-181.
Goyette. (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences / Revue Canadienne des Sciences de l'Administration, 27, 5-23.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis. Hampshire, Cengage Learning EMEA.
Hamermesh, D. S., & Abrevaya, J. (2013). Beauty is the promise of happiness? European Economic Review, 64(November), 351-368 doihttps://doi.ore/10.1016/j.euroecorev 2013.09.005
Kotler, P., & Keller, L. K. (2006). Marketing management. New Jersey: Pearson Education.
Lassoued, R., & Hobbs, J. E. (2015). Consumer confidence in credence attributes: The role of brand trust. Food Policy, 52 (1), 99–107.
Marla Royne, S., Thomas, F. S., Day, E. (2002). A Contingency Approach: The Effects of Spokesperson Type and Service Type on Service Advertising Perceptions. Journal of Advertising, 31 (2), 17-35.
Mohmed, Azizan & Jali. (2013). The Impact of Trust and Past. Page 40. 28.
San, T., Sim, Y., Ling, C. N., & Hock, T. (2012). Cosmetic Product: A Study of Malaysian Women Shopper in Cyberspace. World Applied Sciences Journal, 20 (11), 1529-1533. DOI: 10.5829/idosi.wasj.2012.20.11.1623
Satish Kumar. Professor of Finance and Accounting, Indian Institute of Management ... International Journal of Consumer Studies 45 (1), 80-105, 2021. 648, 2021.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior. (5th ed.). Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall.
Solomon, S. (1999). Stratospheric ozone depletion: A review of concepts and history. Reviews of Geophysics, 37 (3), 275-316.
