Factors Affecting The Quality of Relationships for Development of High Potential Medical Sales Representatives in the Eastern Economic Corridor
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research is a mixed – method research consist of quantitative research studies. To study a factor of ethical behavior, selling process and relationship marketing. That influencing quality relationship. In a sample of 222 medical sale representatives in eastern economic corridor (including; Chachoengsao, Chonburi and Rayong provinces). Using a questionnaire as a tool for data collection. Inferential statistics for analyzing is multiple linear regression analysis. Study quantitative research conjunction with qualitative research. Using in – depth interview as a tool for data collection from 13 key informants in pharmaceutical industries. The result of in – depth interview were human resource development. Result from quantitative research and qualitative research based on the development of high potential medical sale representative in the eastern economic corridor.
Result (1) The factor ethical behavior influenced quality relationship at a significance level of .01. (2) The factor selling process influenced quality relationship at a significance level of .01 (3) The factor relationship marketing influenced quality relationship at a significance level of .01 (4) The factor ethical behavior, selling process and relationship marketing influenced quality relationship at a significance level of .05 (5) Develop from human resource development and have a new concept in an academic knowledge called “development of high potential medical sale representative in the eastern economic corridor”. This can be developed into a model called the “TEDS model”.
Article Details
References
กระทรวงอุตสาหกรรม. (2560). ยุทธศาสตร์การพัฒนาอุตสาหกรรมไทย 4.0 ระยะ 20 ปี (พ.ศ. 2560-2579). สำนักงานคณะกรรมการนโยบายเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (สกพอ.).
จิตติมา ปฏิมาประกร. (2559). การพัฒนาและการจัดการคุณลักษณะ ทักษะการขายของนักขายที่ส่งผลต่อเป้าหมายบริษัทในอุตสาหกรรมการพิมพ์ ประเภทฉลากสินค้า : กรณีศึกษานิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร. (งานนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต).บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยบูรพา.
ชนิดาภา นิยมทอง. (2559). อิทธิพลของการตลาดเชิงสัมพันธ์และส่วนประสมการตลาดที่มีต่อปัจจัยการเลือกใช้ยาใหม่ของแพทย์ในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ชูเพ็ญ วิบุลสันติ, ธวัชชัย สุวรรณปทุมเลิศ และธิดา อาทรสุวัฒนกิจ. (2552). พฤติกรรมของผู้แทนยาต่อการติดสินใจสั่งจ่ายยาของแพทย์. วารสารไทยเภสัชศาสตร์และวิทยาการสุขภาพ. 4(4), 508-516.
นรินทร์ ตันไพบูลย์. (2562). แนวโน้มธุรกิจอุตสาหกรรมปี 2561-63 อุตสาหกรรมยา วิจัยกรุงศรีธนาคารกรุงศรีอยุธยา แนวโน้มอุตสาหกรรมยา ปี 2563-2565.
รัตนา ชัยกัลยา. (2559). จริยธรรมผู้แทนขายที่ส่งผลต่อคุณภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าอุปกรณ์เครื่องมือการแพทย์. ดุษฎีนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยสยาม, กรุงเทพมหานคร.
สุพิมพา เบญจรัตนานนท์. (2557). ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดเชิงสัมพันธ์กับการส่งเสริมการตลาดและปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้ยาใหม่ของแพทย์ในกรุงเทพมหานคร. ปริญญานิพนธ์มหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Bahari, A. B., Sabahi, E., Taheri, S., & Hatami, B. (2013). The effect of relationship marketing on bank’s customer satisfaction. International Journal of Business and Behavioral Science. 3 (6), 45-48.
Bansal, H. S., Taylor, S. F., & James, Y. S. (2005). Migating to new service providers: Toward a unifying framework of consumer’s switching behaviors. Jounal of the Academy of Marketing Science. 33 (1), 96-115.
Curtis, T. (2009). Customer satisfaction, loyalty, and repurchase: Meta-analytical review, and theoretical and empirical evidence of loyalty and repurchase differences (Doctoral dissertation). Pro Quest Dissertations and Theses database. (UMI No. 3390443).
Guest, G., Bunce, A., Q, & Johnson, L. (2006). How manay interviews are enough? : An Experimental with data saturation and variability. Filed Methods. 18(1), 59-82.
Hennig – Thurau, T., Gwinner, K. P., & Gremler, D. D. (2002). Understanding relationship Marketing outcomes : An Integration of Relationship benefits and Relationship Quality. Journal of Service Research. 4 (3), 230-247.
Jerry, W., Gilley, S., & Eggland, A. (2002). Principal pf Human Resource Development. online. Retrieved on June 30, 2020. from: http://iss.nectec.or.th/hrmag/showpage/ php?vol=6&sub=3&id=0
Kohlberg, L. (1976). Moral Stage and moralization: The cognitive development and behavior: Theory Research social issues. New York: Holt, Reinhart and Winston.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of Marketing. Boston [etc.]: Pearson.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement. 30 (3), 607-610.
Likert. (1967). The Method of Constructing and Attitude Sacle. In M. Reading in Fishbeic (Ed.), Attitude Theory and Measurement. New York: Wiley & Son.
Miles, J., & Shevlin, M. (2001). MApplying Regression and Correlation. In J. Miles & Shevlin (Eds.). London: SagePublications.
Nimitsadikul, P., & Jadesadalug, V. (2016). Krabuankan borihan sapphayakon manut khong mahawitthayažai ratchaphat nakhon pathom [The human resource management process of the Nakhon Pathom Rajabhat University]. Veridian E-Journal. 9 (3), 631-652.
Peng, L. Y., & Q., W. (2006). Impact of relationship marketing tactics (RMT’s) on switchers and stayers in a competitive service industry. Journal of Marketing Management. 44, 22-59.
Piaget, J. (1963). The origins of intelligence in children. New York: W.W. Norton & Company, Inc.
Román, S., & Munuera, J. L. (2005). Determinants and consequences of ethical behavior: An empirical study of salespeople. European Journal of Marketing. 39 (5-6), 473-495.
Tseng, Y. M. (2007). The Impact of Relationship Marketing Tactics on Relationship Quality in Service Industry. The Business Review. 7 (2), 310-314.
