การให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการรับรู้ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ในเขตสำนักงานสรรพากรภาค 3
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้เป็นการศึกษาเชิงปริมาณมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการรับรู้ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์สำนักงานสรรพากรภาค 3 กลุ่มตัวอย่าง คือ บุคคลธรรมดาที่ต้องยื่นแบบภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาในเขตสำนักงานสรรพากรภาค 3 จำนวน 400 คน ซึ่งใช้สูตรคำนวณของทาโร่ ยามาเน่ ในการหาขนาดของกลุ่มตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลใช้สถิติ คือ ค่า IOC ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการศึกษาพบว่า 1) การให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้ โดยการให้บริการด้านความรู้เกี่ยวกับการใช้งาน มีผลเชิงบวกต่อความทันต่อเวลา และการให้บริการด้านกระบวนการบริการ มีผลเชิงบวกต่อความทันต่อเวลา ความสะดวก ค่าใช้จ่าย ความถูกต้อง และความครบถ้วน 2) การรับรู้เกี่ยวกับการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดามีผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้ โดยการรับรู้ด้านความรู้ความเข้าใจด้านภาษี ด้านความไว้วางใจของผู้ใช้งาน ด้านการยอมรับความเสี่ยง มีผลเชิงบวกต่อความทันต่อเวลา ค่าใช้จ่าย ความครบถ้วน รวมถึงการรับรู้ด้านความรู้ความเข้าใจด้านภาษี ด้านการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ มีผลเชิงบวกต่อค่าใช้จ่าย ความครบถ้วน นอกจากนี้การรับรู้เกี่ยวกับการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ด้านการประชาสัมพันธ์ มีผลเชิงบวกต่อความทันต่อเวลา ความถูกต้อง การรับรู้เกี่ยวกับการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ด้านความรู้ความเข้าใจด้านภาษี มีผลเชิงบวกต่อความถูกต้อง และการรับรู้เกี่ยวกับการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ด้านความไว้วางใจของผู้ใช้งาน มีผลเชิงบวกต่อความสะดวก
Article Details
References
กรมสรรพากร. (2561). คู่มือภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา. กรุงเทพมหานคร: ศูนย์สารนิเทศสรรพากร. กรมสรรพากร.
กรมสรรพากร. (2564). ข้อมูลสรรพากรภาค 3. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 10 ตุลาคม 2566. แหล่งที่มา: https://www.rd.go.th/7453.html.
กรมสรรพากร. (2566). วิสัยทัศน์ พันธกิจ และกลยุทธ์. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 10 ตุลาคม 2566. แหล่งที่มา: https://www.rd.go.th/19954.html.
ชนิกานต์ จันทร์วิทยานุชิต. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการและชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านทางอินเทอร์เน็ตในเขตสำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 29.
สารนิพนธ์. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยศรีนตรินทร์วิโรฒ.
วิริยะศิตา พิมพ์สุวรรณ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความสมัครใจในการเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของผู้มีเงินได้ในเขตภาคตะวันออก. การค้นคว้าอิสระมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ศิริวัฒน์ เปลี่ยนบางยาง. (2558). ประสิทธิผลของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. วารสารมนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ. 8 (3), 207-215
ศศิกานต์ จัตุปา. (2557). การบริหารจัดเก็บภาษีอากรของกรมสรรพากร. วารสารนักบริหาร. 34 (1), 40-50.
สุภาวิตา อุกฤษ. (2564). ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาตามประมวลรัษฎากรของ
นักบัญชีในอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สร้อยเพชร ลิสนิ. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อความสมัครใจในการเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของผู้มีเงินได้ใน
เขตภาคตะวันออก. การค้นคว้าอิสระมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
สายสมร สังข์เมฆ. (2553). ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการเสียภาษีบุคคลธรรมดาของประชาชนในจังหวัดภูเก็ต. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 10 ตุลาคม 2566. แหล่งที่มา: www.rpu.ac.th/Library_web/doc/RC .../2553_Puket_Saisamorn.
อุดมลักษณ์ แซ่หลิ้ว. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีทางอินเทอร์เน็ตของนิติบุคคลในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
อนันธิตรา ดอนบันเทา. (2560). ปัญหาและสาเหตุการเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาในตำบลลานดอกไม้ตก. วารสารงานวิจัยสถาบันวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏกาแพงเพชร. (คณะวิทยาการจัดการ). ครั้งที่ 4/2560, 614-620.
Lestari, S. M., & Daito, A. (2020). The Influence of Taxation Knowledge, Tax Socialization and Tax Administration on Taxpayer Compliance (Empirical Study in Micro Small and Medium Enterprises (Msmes) Tobat Village, Balaraja Sub-District, Tangerang Regency, Banten Province). Dinasti International Journal of Management Science. 1 (5), 732-739.
Taro Yamane. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. 3rd Ed. New York. Harper and Row Publications.