การพัฒนาระบบการบริหารจัดการกลุ่มเสี่ยงและผู้ป่วยในสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อโควิด-19 ของศูนย์ประสานงานช่วยเหลือคนร้อยเอ็ดกลับบ้าน สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดร้อยเอ็ด

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบลงมือปฏิบัติร่วมกัน (Mutual collaborative action research) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์ การพัฒนาระบบ และประเมินผลระบบการบริหารจัดการกลุ่มเสี่ยงและผู้ป่วยในสถานการณ์การแพร่ระบาด โรคติดเชื้อโควิด-19 ผู้ให้ข้อมูลสำคัญและผู้ร่วมวิจัยประกอบด้วยผู้บริหาร หัวหน้ากลุ่มงาน ผู้ให้บริการ ประสานงานและเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง ผู้รับผิดชอบหลัก รวม 121คน ซึ่งได้มาจากการเลือกแบบเจาะจง (Purposive sampling) ดำเนินการวิจัยระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงกันยายน พ.ศ. 2564 ดำเนินการเป็น 3 ระยะ คือ 1) วิเคราะห์สถานการณ์ 2) พัฒนาระบบบริหารจัดการ และ 3) ประเมินผล  เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้ Application (เมือบ้าน ๑๐๑) แนวคำถามสำหรับการสนทนากลุ่ม และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ และการวิเคราะห์เนื้อหา
          ผลการวิจัย พบว่า 1) ระยะวิเคราะห์สถานการณ์ พบปัญหาการบริหารจัดการทั้งด้านกระบวนการ และผลลัพธ์ 2) ระยะพัฒนาระบบบริหารจัดการได้มีกระบวนการพัฒนา 3 วงรอบเกี่ยวกับ (1) การเข้าถึงศูนย์ประสานงาน (2) การประชาสัมพันธ์เชิงรุก (3) การใช้เทคโนโลยีในการลงทะเบียน 4) การจัดพาหนะรับส่งจากกรุงเทพฯ และปริมณฑลถึงภูมิลำนา (5) การจัดหาสถานที่รับการรักษาหรือกักตัวสังเกตอาการ และการติดตามหลังส่งต่อ และ 3) ระยะประเมินผลพบว่า กลุ่มเสี่ยงและผู้ป่วยที่ได้รับการช่วยเหลือให้กลับบ้านจังหวัดรอยเอ็ดทั้งหมด 2,249 คน จำแนกเป็นผู้ป่วยสีแดง 2 คน สีเหลือง 17 คน และสีเขียว 2,230 คน ตามลำดับ ผลการศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่าระบบบริหารจัดการที่พัฒนาขึ้นช่วยให้กลุ่มสี่ยงและผู้ป่วยได้เข้าถึง และได้รับการดูแลรักษาอย่างรวดเร็วตามมาตรฐาน