The Marketing Mix Factors Influencing Consumers, Purchase Decisions of Mobile Phones in Kunming City, People’s Republic of China
Keywords:
Consumers’ Purchase Decisions, Mobile Phones, Marketing Mix (7P’s), Kunming, ChinaAbstract
This research aims to: 1) study the level of consumer opinion on marketing mix factors and decision to purchase mobile phones in Kunming, Yunnan Province, People's Republic of China, and 2) study the influence of marketing mix factors on decision to purchase mobile phones in Kunming, Yunnan Province, People's Republic of China. This is quantitative research. The sample consisted of 400 consumers who had experience in purchasing mobile phones in Kunming. The research instrument was an online questionnaire. Data were collected via the website, WeChat, and the Application. Data were analyzed using descriptive statistics to find the mean and standard deviation. Inferential statistics were analyzed by multiple regression with Enter Selection techniques.
The research results found that all factors had a high level of opinions. In order from most to least, they were product, followed by price, personnel, promotion, empirical evidence, promotion, and finally, process. The marketing mix factors influencing the decision to purchase mobile phones in Kunming, Yunnan Province, found that promotion had the highest influence, with a multiple regression coefficient of 0.191, followed by process with a multiple regression coefficient of 0.167, product with a multiple regression coefficient of 0.125, and price with a multiple regression coefficient of .119, which were statistically significant at the .05 level, except for 3 factors: 1) distribution location, 2) personnel, and 3) physical evidence, which did not significantly influence the decision to purchase mobile phones in Kunming.
References
กนกพรรณ สุขฤทธิ์. (2014). การตลาดบริการ (Service marketing). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับการวิจัย. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, และคณะ. (2003). การจัดการการตลาด (Marketing management). กรุงเทพฯ:
ธรรมศาสตร์การพิมพ์.
สมวงศ์ พงศ์สถาพร. (2003). การตลาดบริการ (Service marketing). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สารานุกรมไป่ตู้. (2024). คุนหมิง. สืบค้นจาก https://baike.baidu.com/
สำนักงานข้อมูลข่าวสารเมืองคุนหมิง. (2024). รายงานสถานการณ์พัฒนาอินเทอร์เน็ตคุนหมิง ปี 2024. https://www.kunming.gov.cn
สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์. (2566). ข้อมูลสาธารณรัฐประชาชนจีน (People's Republic of China). ออนไลน์ https://www.ditp.go.th
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครเซี่ยงไฮ้. (2567). การตลาดตราสินค้าจีนและแนวโน้มการบริโภคในปี 2024. https://www.ditp.go.th/post/175839
อิราวัฒน์ ชมระกา ณัฐศิรี สมจิตรานุกิจ และกุลยา อุปพงษ์. (2565). ผลกระทบของส่วนประสมทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนของผู้บริโภควัยทำงานในเขตอำเภอเมืองจังหวัดอุตรดิตถ์. วารสารวิทยาการจัดการและการบัญชี, 1(1), 65–89.
Aubhi, R. U. H., Rana, M. S., Sharmin, S., Al Rakib, A., & Kalam, F. A. (2025). Factors Influencing Smartphone Satisfaction among Generation Z: A Contemporary Analysis. Open Journal of Business and Management, 13(2), 1356-1376.
Berutu, F. R., Sugianto, S., & Nasution, M. I. P. (2024). Factors That Influence Consumer Decisions In Buying Used Mobile Phones In Dairi District. Jurnal Pamator: Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo, 17(4), 635-651.
Boutaleb, B. (2024). Factors Influencing Smart Phone Buying Behavior of Consumers: Implications for Building a Marketing Strategy. Business Ethics and Leadership, 8(3), 71-81.
Cochran, W. G. (1963). Sampling Technique. (2nd ed.). New York: John Wiley and Sons.
Dobre, C., Milovan, A. M., Preda, G., & Naghi, R. (2023). Post-purchase behaviour triggers in branded mobile shopping apps. Marketing Intelligence & Planning, 41(3), 344-359.
Efendioğlu, İ. H., Mutlu, A. T., & Durmaz, Y. (2022). The effect of the brand in the decision to purchase the mobile phone a research on Y generation consumers. arXiv preprint arXiv:2205.13367.
Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2007). Marketing (14th ed.). McGraw-Hill/Irwin.
Firmansyah, F. (2021). The effect of sales promotion and customer satisfaction on interest in buying gadgets. East Asia South Business Journal, 1(1), 1–10.
Hailat, K. Q., Alsmadi, S., Al-Abdi, Y. F., & Galib, M. H. (2025). Assessment of Consumer Preferences for Mobile Phones Among University Students. Journal of Lifestyle and SDGs Review, 5(3), e05898-e05898.
Huang, X. (2021). Consumer behavior in e-commerce. Journal of Business Research, 135(2), 150–160.
Islam, A., & Indrawati, I. (2024). Analysis the influence of product attributes on purchase decision in choosing a smartphone: Apple iPhone XR or Samsung Galaxy S10. Journal of Research Administration, 6(1).
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (9th ed.). Prentice Hall.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2009). Principles of marketing (13th ed.). Pearson Education.
Kleinbaum, D. G., Kupper, L. L., Muller, K. E., & Nizam, A. (1998). Applied regression analysis and other multivariable methods (3rd ed.). Duxbury Press.
Kotler, P. (2000). Marketing Management: The Millennium Edition (11th ed.). Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.) Pearson/Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management. (16th ed.). Pearson Education.
Kumala, S., & Yasri, Y. (2025). The Effect of Price, Brand Trust, and Brand Image on Smartphone Purchase Decisions. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(4), 2207-2218.
Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: Definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 51–70.
Li, Z. G., Fu, S., & Murray, L. W. (2008). Country and product images: A study of perceptions of Chinese consumers. Journal of International Consumer Marketing, 9(1), 23–43.
Mahadika , P., K., & Indrawati. I. (2024). A Study on Factors Affecting Smartphone Purchase Decisions in Indonesia. International Journal of Social Science and Human Research, 7(08).
Muzumdar, P., Basyal, G. P., & Vyas, P. (2021). Moderating effects of retail operations and hard-sell sales techniques on salesperson's interpersonal skills and customer repurchase intention. arXiv preprint arXiv:2103.00054.
Nguyen, T. T. H., & Nguyen, T. M. (2022). The impact of online sales promotion on consumers' online impulsive buying decisions. Annals of Computer Science and Information Systems, 21, 123–130.
Panjaitan, F. A. B. K., Muhamat, A. A., Damau, U. O., & Panjaitan, H. (2024). The Role of Price Perception in Interest in Buying Smartphones Through Optimization of Product Quality and Brand Image. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 10(2), 447-447.
Rai, B., Dahal, R. K., & Ghimire, B. (2023). Factors affecting consumer behavior in smartphone purchases in Nepal. Innovative Marketing, 19(3), 74.
Saputra, A. (2022). Predicting consumer purchasing decision from product quality and promotion through brand image. Journal of Business and Management Review, 3(9), 581–600.
Sharma, P., Ueno, A., Dennis, C., & Turan, C. P. (2023). Emerging digital technologies and consumer decision-making in retail sector: Towards an integrative conceptual framework. Computers in Human Behavior, 148, 107913.
Sumrit, D., & Sowijit, K. (2023). Winning customer satisfaction toward omnichannel logistics service quality based on an integrated importance-performance analysis and three-factor theory: Insight from Thailand. Asia Pacific Management Review, 28(4), 531-543.
ThaiBusinessInfo. (2015). การจัดจำหน่าย (Place/Channel Distribution).https://www.thaibusinessinfo.com
Wang, H. Y., Liao, C., and Yang, L. H. (2013). What affects mobile application use? The roles of consumption values. International Journal of Marketing Studies, 5, 11.
Xin, Y. (2021). Impacts of marketing mix, brand equity, and trust on Thai consumers' purchasing decision of Xiaomi smartphones. (Independent Study (M.B.A.) Graduate School), Bangkok University.
Xu, B., Guo, S., Koh, E., Hoffswell, J., Rossi, R., & Du, F. (2022, October). ARShopping: In-store shopping decision support through augmented reality and immersive visualization. In 2022 IEEE Visualization and Visual Analytics (VIS) (pp. 120-124). IEEE.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Chiangrai Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ต้นฉบับที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบัญชีปริทัศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย ไม่อนุญาตให้นำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นเสียแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย เป็นลายลักษณ์อักษร
