ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือ ของผู้บริโภคในเมืองคุนหมิง มณฑลยูนนาน สาธารณรัฐประชาชนจีน
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาด, การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค, โทรศัพท์มือถือ, คุนหมิง สาธารณรัฐประชาชนจีนบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของผู้บริโภคกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือในเมืองคุนหมิง มณฑลยูนนาน สาธารณรัฐประชาชนจีน และ 2) ศึกษาอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือในเมืองคุนหมิง มณฑลยูนนาน สาธารณรัฐประชาชนจีน เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ในการซื้อโทรศัพท์มือถือในเมืองคุนหมิง จำนวน 400 คน เครื่องมือวิจัย คือ แบบสอบถามออนไลน์ เก็บข้อมูลผ่านเว็บไซต์ วีแซต และแอพริเคชั่น วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนาเพื่อหาค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอนุมานวิเคราะห์ด้วยการถดถอยพหุคูณ ด้วยเทคนิคการนำเข้าทั้งหมด
ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทุกปัจจัยมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อยคือ ด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาคือ ด้านราคา บุคลากร การส่งเสริมการตลาด หลักฐานเชิงประจักษ์ สถานที่จัดจำหน่าย และลำดับสุดท้ายคือ ด้านกระบวนการตัดสินใจซื้อ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาในแต่ละข้อ พบว่าข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ การค้นหาข้อมูล รองลงมาคือ การประเมินทางเลือก และค่าเฉลี่ยน้อยสุดคือ พฤติกรรมหลังการซื้อ
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือในเมืองคุนหมิง พบว่า ด้านการส่งเสริมการขายมีอิทธิพลมากที่สุด โดยมีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยพหุคูณ เท่ากับ 0.191 รองลงมาคือ ด้านกระบวนการ มีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยพหุคูณ เท่ากับ 0.167 ด้านผลิตภัณฑ์ มีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยพหุคูณ เท่ากับ 0.125 และด้านราคามีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยพหุคูณ เท่ากับ 0.119 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุคูณเท่ากับ .760 (R2) หมายถึง ตัวแปรอิสระสามารถอธิบายความแปรปรวนของตัวแปรตามได้ร้อยละ 76.00 ยกเว้น 3 ปัจจัย คือ 1) ด้านสถานที่จัดจำหน่าย 2) ด้านบุคลากร และ 3) ด้านหลักฐานทางกายภาพไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือในเมืองคุนหมิง อย่างนัยสำคัญทางสถิติ
เอกสารอ้างอิง
กนกพรรณ สุขฤทธิ์. (2014). การตลาดบริการ (Service marketing). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับการวิจัย. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, และคณะ. (2003). การจัดการการตลาด (Marketing management). กรุงเทพฯ:
ธรรมศาสตร์การพิมพ์.
สมวงศ์ พงศ์สถาพร. (2003). การตลาดบริการ (Service marketing). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สารานุกรมไป่ตู้. (2024). คุนหมิง. สืบค้นจาก https://baike.baidu.com/
สำนักงานข้อมูลข่าวสารเมืองคุนหมิง. (2024). รายงานสถานการณ์พัฒนาอินเทอร์เน็ตคุนหมิง ปี 2024. https://www.kunming.gov.cn
สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์. (2566). ข้อมูลสาธารณรัฐประชาชนจีน (People's Republic of China). ออนไลน์ https://www.ditp.go.th
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครเซี่ยงไฮ้. (2567). การตลาดตราสินค้าจีนและแนวโน้มการบริโภคในปี 2024. https://www.ditp.go.th/post/175839
อิราวัฒน์ ชมระกา ณัฐศิรี สมจิตรานุกิจ และกุลยา อุปพงษ์. (2565). ผลกระทบของส่วนประสมทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนของผู้บริโภควัยทำงานในเขตอำเภอเมืองจังหวัดอุตรดิตถ์. วารสารวิทยาการจัดการและการบัญชี, 1(1), 65–89.
Aubhi, R. U. H., Rana, M. S., Sharmin, S., Al Rakib, A., & Kalam, F. A. (2025). Factors Influencing Smartphone Satisfaction among Generation Z: A Contemporary Analysis. Open Journal of Business and Management, 13(2), 1356-1376.
Berutu, F. R., Sugianto, S., & Nasution, M. I. P. (2024). Factors That Influence Consumer Decisions In Buying Used Mobile Phones In Dairi District. Jurnal Pamator: Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo, 17(4), 635-651.
Boutaleb, B. (2024). Factors Influencing Smart Phone Buying Behavior of Consumers: Implications for Building a Marketing Strategy. Business Ethics and Leadership, 8(3), 71-81.
Cochran, W. G. (1963). Sampling Technique. (2nd ed.). New York: John Wiley and Sons.
Dobre, C., Milovan, A. M., Preda, G., & Naghi, R. (2023). Post-purchase behaviour triggers in branded mobile shopping apps. Marketing Intelligence & Planning, 41(3), 344-359.
Efendioğlu, İ. H., Mutlu, A. T., & Durmaz, Y. (2022). The effect of the brand in the decision to purchase the mobile phone a research on Y generation consumers. arXiv preprint arXiv:2205.13367.
Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2007). Marketing (14th ed.). McGraw-Hill/Irwin.
Firmansyah, F. (2021). The effect of sales promotion and customer satisfaction on interest in buying gadgets. East Asia South Business Journal, 1(1), 1–10.
Hailat, K. Q., Alsmadi, S., Al-Abdi, Y. F., & Galib, M. H. (2025). Assessment of Consumer Preferences for Mobile Phones Among University Students. Journal of Lifestyle and SDGs Review, 5(3), e05898-e05898.
Huang, X. (2021). Consumer behavior in e-commerce. Journal of Business Research, 135(2), 150–160.
Islam, A., & Indrawati, I. (2024). Analysis the influence of product attributes on purchase decision in choosing a smartphone: Apple iPhone XR or Samsung Galaxy S10. Journal of Research Administration, 6(1).
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (9th ed.). Prentice Hall.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2009). Principles of marketing (13th ed.). Pearson Education.
Kleinbaum, D. G., Kupper, L. L., Muller, K. E., & Nizam, A. (1998). Applied regression analysis and other multivariable methods (3rd ed.). Duxbury Press.
Kotler, P. (2000). Marketing Management: The Millennium Edition (11th ed.). Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management (13th ed.) Pearson/Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management. (16th ed.). Pearson Education.
Kumala, S., & Yasri, Y. (2025). The Effect of Price, Brand Trust, and Brand Image on Smartphone Purchase Decisions. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(4), 2207-2218.
Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: Definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(1), 51–70.
Li, Z. G., Fu, S., & Murray, L. W. (2008). Country and product images: A study of perceptions of Chinese consumers. Journal of International Consumer Marketing, 9(1), 23–43.
Mahadika , P., K., & Indrawati. I. (2024). A Study on Factors Affecting Smartphone Purchase Decisions in Indonesia. International Journal of Social Science and Human Research, 7(08).
Muzumdar, P., Basyal, G. P., & Vyas, P. (2021). Moderating effects of retail operations and hard-sell sales techniques on salesperson's interpersonal skills and customer repurchase intention. arXiv preprint arXiv:2103.00054.
Nguyen, T. T. H., & Nguyen, T. M. (2022). The impact of online sales promotion on consumers' online impulsive buying decisions. Annals of Computer Science and Information Systems, 21, 123–130.
Panjaitan, F. A. B. K., Muhamat, A. A., Damau, U. O., & Panjaitan, H. (2024). The Role of Price Perception in Interest in Buying Smartphones Through Optimization of Product Quality and Brand Image. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 10(2), 447-447.
Rai, B., Dahal, R. K., & Ghimire, B. (2023). Factors affecting consumer behavior in smartphone purchases in Nepal. Innovative Marketing, 19(3), 74.
Saputra, A. (2022). Predicting consumer purchasing decision from product quality and promotion through brand image. Journal of Business and Management Review, 3(9), 581–600.
Sharma, P., Ueno, A., Dennis, C., & Turan, C. P. (2023). Emerging digital technologies and consumer decision-making in retail sector: Towards an integrative conceptual framework. Computers in Human Behavior, 148, 107913.
Sumrit, D., & Sowijit, K. (2023). Winning customer satisfaction toward omnichannel logistics service quality based on an integrated importance-performance analysis and three-factor theory: Insight from Thailand. Asia Pacific Management Review, 28(4), 531-543.
ThaiBusinessInfo. (2015). การจัดจำหน่าย (Place/Channel Distribution).https://www.thaibusinessinfo.com
Wang, H. Y., Liao, C., and Yang, L. H. (2013). What affects mobile application use? The roles of consumption values. International Journal of Marketing Studies, 5, 11.
Xin, Y. (2021). Impacts of marketing mix, brand equity, and trust on Thai consumers' purchasing decision of Xiaomi smartphones. (Independent Study (M.B.A.) Graduate School), Bangkok University.
Xu, B., Guo, S., Koh, E., Hoffswell, J., Rossi, R., & Du, F. (2022, October). ARShopping: In-store shopping decision support through augmented reality and immersive visualization. In 2022 IEEE Visualization and Visual Analytics (VIS) (pp. 120-124). IEEE.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ต้นฉบับที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบัญชีปริทัศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย ไม่อนุญาตให้นำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นเสียแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย เป็นลายลักษณ์อักษร
