MOTIVATION INFLUENCING EMPLOYEES LOYALITY TOWARD ORGANIZATION: A CASE STUDY OF ABC COMPANY
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this research was to study motivation factors influencing employees’ loyalty toward organization. The sample population was 125 support engineers. The data tested in reliability were collected by rating scale. The data analysis of this research included frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The results of this research showed that population were males counted as 68.3%, aged 30-35 years counted as 40.0%, married counted as 64.2%, graduated with bachelor’s degree counted as 76.7%, and more than 5 years of work duration counted as 56.7%. The revealed opinions toward motivation factors of employees were in a high level, starting with the most important three factors: responsibility and challenging work, sense of achievement, and job interest. The revealed attitudes toward loyalty in the organization regarding perception loyalty, affective loyalty by earning total trust in supervisor and organization policy, and behavioral loyalty remained in a high level. The hypothesis analysis of this research showed that motivation factors, job interest, and challenging job responsibility had an influence on employee’ loyalty toward organization counted as 74.3%
Article Details
The owner of the article does not copy or violate any of its copyright. If any copyright infringement occurs or prosecution, in any case, the Editorial Board is not involved in all the rights to the owner of the article to be performed.
References
กรองกาญจน์ ทองสุข. (2554). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของบุคลากร
ในวิทยาลัยการอาชีพร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต,
สาขาวิชาการจัดการทั่วไป, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชวงศ์
คนธัญบุรี.
กฤติน กุลเพ็ง. (2552). ไม่อยากเสียคนเก่งในองค์การต้องทำอย่างไร. กรุงเทพฯ: เอช อาร์ เซ็นเตอร์
กัณณ์ วีระกรพานิช. (2554). การคาดหวังและแรงจูงใจของพนักงานที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อ
องค์กร: กรณีศึกษาพนักงานของบริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด. วิทยานิพนธ์
ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ, คณะศิลปะศาสตร์
ประยุกต์, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ขะธิณยา หล้าสุวงษ์. (2545). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล ภาวะผู้นำ บารมีของหัวหน้า
หอผู้ป่วยความก้าวหน้าในอาชีพ ความจงรักภักดีต่อองค์กรของพยาบาลประจำการ
โรงพยาบาลชุมชน. วิทยานิพนธ์พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการบริหาร
การพยาบาล, บัณฑิตวิทยาลัย, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
คมสัน ชัยเจริญศิลป์. (2542). ความจงรักภักดีต่อองค์การของเจ้าหน้าที่ตำรวจกองตำรวจป่าไม้.
วิทยานิพนธ์สังคมศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาอาญชญาวิทยาและงานยุติธรรม,
บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหิดล.
คู่มือการเตรียมความพร้อมและก่อนเข้าสู่ตลาดแรงงานกรมการจัดหางานกระทรวงแรงงาน. (2559).
เข้าถึงได้จาก http://nlic.mol.go.th/th/index
จีรนันท์ ดวงคำ. (2551). ความภักดีต่อองค์กรของวิศวกรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิกส์ไดรฟ์
กรณีศึกษาบริษัทเวสเทิร์น ดิจิตอล (ประเทศไทย) จำกัด. วิทยานิพนธ์
วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาพัฒนาการความสามารถทางการแข่งขันเชิง
อุตสาหกรรม, คณะวิทยาศาสตร์, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี.
ชูยศ ศรีวรขันธ์. (2552). ปัจจัยแรงจูงใจต่อผลการปฏิบัติงาน กรณีศึกษาขององค์กรบริหารส่วน
ตำบล เขตอำเภอเมือง จ.นครราชสีมา. วิทยานิพนธ์วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต,
สาขาวิชาวิศวกรรมโยธา, คณะวิศวกรรมศาสตร, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์ (2551). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: บริษัทซีเอ็ดยูเคชั่น.
ดวงพร โพธิ์สร. (2558). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานและความผูกพันต่อองค์กรของครูผู้ดูแลเด็ก
ศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดฉะเชิงเทรา. วิทยานิพนธ์
รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร, วิทยาลัยการบริหาร
รัฐกิจ, มหาวิทยาลัยบูรพา.
ทิพย์วรรณ มงคลดีกล้ากุล. (2554). บทบาทของการถ่ายทอดทางสังคมในองค์การและจิตลักษณะ
มุ่งอนาคตควบคุมตนที่เกี่ยวข้องกับความผูกพันต่อองค์การ และพฤติกรรมการเป็น
สมาชิกที่ดีขององค์การ ของพยาบาลวิชาชีพ. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต,
สาขาวิชาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ, คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์,
สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ธนัชพร กบิลฤทธิวัฒน์. (2557). แรงจูงใจที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีต่อองค์กรของพนักงาน
ไทยในบริษัทข้ามชาติญี่ปุ่นในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์
มหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการ, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธนาคาร ขันธพัด. (2557). ปัจจัยจูงใจ ปัจจัยค้ำจุน และคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ส่งผลต่อความ
จงรักภักดี ของผู้ปฏิบัติงานในองค์กร กรณีศึกษา การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย.
วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, คณะบริหารธุรกิจ,
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธีระศักดิ์ กำบรรณารักษ์. (2552). แนวทางการสร้างความภักดีต่อองค์การ. เข้าถึงได้จาก
https://groups.google.com/forum/#!topic/siamhrm/I5kXFIJfdLU
ปชานนท์ ชนะราวี. (2556). ความจงรักภักดี. เข้าถึงได้จาก http://pachanon.blogspot.com/
/06/loyalty-power-of-development-and-outlast.html
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร. (2550). การว่าจ้างและรักษาบุคลากร. กรุงเทพฯ: เอ็กซเปอร์เน็ท.
ประภัสสร วรรณสถิตย์ (2550). การบริหารจัดการคนเก่ง. กรุงเทพฯ: เอ็กซเปอร์เน็ท.
ปราชญา กล้าผจญ และพอตา บุตรสุทธิวงศ์. (2550). การบริหารทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ:
ข้าวฟ่าง.
ปริญญา พรเพ็ง. (2553). ปัจจัยด้านแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการ (ฝ่ายผลิต)
กรณีศึกษา บริษัท ผลิตชิ้นส่วนถุงลมนิรภัย นิคมอุตสาหกรรม 304. วิทยานิพนธ์
อุตสาหกรรมศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรม, คณะเทคโนโลยและ
การจัดการอุตสาหกรรม, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ปิยนาถ ศรีสมเพ็ชร. (2556). หลักการจัดการและองค์การ. กรุงเทพมหานคร: ทริปเพิ้ล เอ็ดดูเคชั่น.
พรรัตน์ แสดงหาญ. (2556). การรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร. วารสารนักบริหาร มหาวิทยาลัยบูรพา,
(3), 33-38.
พัชรินทร์ รอดพยันตร์. (2545). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล การเพิ่มคุณค่าในงานกับ
ความจงรักภักดีต่อองค์การของพยาบาลประจำการ โรงพยาบาลสังกัดกระทรวงกลาโหม.
วิทยานิพนธ์พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการพยาบาล, บัณฑิตวิทยาลัย,
จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
มานะ โลหเตปานนท์. (2556). กลเม็ดเด็ดเพื่อรักษาคนเก่งขององค์กร. เข้าถึงได้จาก
http://www.haygroup.com/th/press/details.aspx?id=36468
ยุวรัตน์ ลีละพงศ์วัฒนา. (2554). ปัจจัยจูงใจกับปัจจัยคำจุที่มีอิทธิพลต่อระดับความผูกพันและ
จงรักภักดีของพนักงานระดับปฏิบัติการในสำนักงานของบริษัทเจ๊บเซ่น เเอนด์ เจ๊บเซ่น
ประเทศไทยจำกัด. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ,
คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
รัตติกรณ์ จงวิศาล. (2554). มนุษยสัมพันธ์ พฤติกรรมมนุษย์ในองค์การ. กรุงเทพฯ:
สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
รายงานสุขภาพคนไทย. (2559) เข้าถึงได้จาก http://www.thaihealthreport.com/-2559-c1hs9
วิชิต อู่อ้น. (2550). การวิเคราะห์ข้อมูลในการวิจัยเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมคิด บางโม. (2556). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ: วิทยพัฒน์.
อนันต์ชัย คงจันทร์. (2529). ความผูกพันต่อองค์การ (Organizational commitment). วารสาร
จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์, 9(34), 34-41.
อำนวย แสงสว่าง (2540). การจัดการทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ: อักษราพิพัฒน์.
อารีย์รัตน์ หมั่นหาทรัพย์. (2554). ความสัมพันธ์ระหว่างเจตคติต่อการออกนอกระบบ และความ
จงรักภักดีต่อองค์กร ของบุคลากรสายสนับสนุนโรงพยาบาลศิริราช. วิทยานิพนธ์
ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและเอกชน, คณะศิลปศาสตร์,
มหาวิทยาลัยศิลปากร.
อำนวยชัย ปฏิพัทธ์เผ่าพงศ์. (2543). ซุนวูกับการจัดการ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
Adler, P. A., & Adler, P. (1988). Intense loyalty in organizations: A case study of college
athletics. Administrative Science Quarterly, 401-417.
Aityan, S. K., & Gupta, T. K. P. (2012). Challenges of employee loyalty in corporate America.
Business and Economics Journal,1-20.
Barnard, C. I. (1968). The functions of the executive (Vol. 11). Harvard university press.
Berger, L. A. (2004). Creating a talent management system for organization excellence:
Connecting the dots. The Talent Management Handbook, 3-21.
Best, J. W., & Kahn, V. J. (1993). Research in Education: Boston: Ally & Bacon Publishers.
Branham, L. (2000). Keeping the people who keep you in business: 24 ways to hang on to
your most valuable talent. AMACOM/American Management Association.
Branham, L. (2012). The 7 hidden reasons employees leave: How to recognize the subtle
signs and act before it's too late. Amacom.
Buchanan, B. (1974). Building organizational commitment: The socialization of managers in
work organizations. Administrative science quarterly, 533-546.
Cope, K. (2012). Seeing the Big Picture. Greenleaf Book Group.
Cronbach, L. J. (1949). Essentials of psychological testing.
Carnegie, D. (2012). What drives employee engagement and why it matters. White paper.
Eric, A. (2003). Retaining the Best of the Best. AFP Exchange, 23(6), 48.
Fletcher, G. P. (1995). Loyalty: An essay on the morality of relationships. Oxford University
Press.
Fullagar, C., & Barling, J. (1989). A longitudinal test of a model of the antecedents and
consequences of union loyalty. Journal of Applied Psychology, 74(2), 213.
Hatum, A. (2010). Next generation talent management: Talent management to survive
turmoil. Palgrave Macmillan.
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: Holy Wiley & Sons.
ten Hoor, E. (2014). Unravelling employer loyalty: Employer loyalty and its effects on
commitment, job satisfaction, organizational citizenship behavior and turnover
intention. Work-and Organization Psychology June.
Hoy, W. K., & Rees, R. (1974). Subordinate loyalty to immediate superior: A neglected
concept in the study of educational administration. Sociology of Education, 268-286.
Hrebiniak, L. G., & Alutto, J. A. (1972). Personal and role-related factors in the development
of organizational commitment. Administrative science quarterly, 555-573.
Igbaria, M., & Greenhaus, J. H. (1992). The career advancement prospects of managers and
professionals: are MIS employees unique?. Decision Sciences, 23(2), 478-499.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities.
Educational and psychological measurement, 30(3), 607-610.
Laroche, L., & Rutherford, D. (2007). Recruiting, retaining and promoting culturally different
employees. Routledge.
Latham, G. P. (2012). Work motivation: History, theory, research, and practice. Sage.
Maslow, A. H. (1981). Motivation and personality. Prabhat Prakashan.
Mehta, S., Singh, T., Bhakar, S. S., & Sinha, B. (2010). Employee loyalty towards organization—
a study of academician. International Journal of Business Management and Economic
Research, 1(1), 98-108.
Mone, E. M., London, M., & Mone, E. M. (2018). Employee engagement through effective
performance management: A practical guide for managers. Routledge.
Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. (2013). Employee—organization linkages: The
psychology of commitment, absenteeism, and turnover. Academic press.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd edit.) mcgraw-hill. Hillsdale, NJ, 416.
Rajput, S., Singhal, M., & Tiwari, S. (2016). Job satisfaction and employee loyalty: A study of
academicians. Asian Journal of Management, 7(2), 105-109.
Reichheld, F. F., & Reichheld, F. R. (2001). Loyalty rules!: how today's leaders build lasting
relationships. Harvard Business Press.
Robbins, S. P. (2001). Organizational Behavior 9th ed. PrenticeHall, 643p.
Sheldon, M. E. (1971). Investments and involvements as mechanisms producing commitment
to the organization. Administrative science quarterly, 143-150.
Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment.
Administrative science quarterly, 46-56.
Tabarsa, G. A., Tehrani, M., Lotfi, N., Ahadian, M., Baniasadi, A., & Tabarsa, E. (2013). Leisure
time management: A new approach toward employees loyalty. Journal of
Management and Strategy, 4(3), 65-80.
Deloitte Touche Tohmatsu (Firm). (2016). The 2016 Deloitte Millennial Survey: winning over
the next generation of leaders.