องค์ประกอบที่สำคัญของการบริหารจัดการสถาบันอุดมศึกษาสู่ความเป็นเลิศ โดยใช้ห่วงโซ่คุณค่าเป็นฐาน

บทคัดย่อ

    การวิจัย เรื่อง “องค์ประกอบที่สำคัญของการบริหารจัดการสถาบันอุดมศึกษาสู่ความเป็นเลิศ  โดยใช้ห่วงโซ่คุณค่าเป็นฐาน” เป็นการวิจัยเชิงพรรณนา มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดองค์ประกอบที่สำคัญของ  การบริหารจัดการสถาบันอุดมศึกษาสู่ความเป็นเลิศโดยใช้ห่วงโซ่คุณค่าเป็นฐาน ผู้ให้ข้อมูล  คือ ผู้ทรงคุณวุฒิ  ที่เป็นผู้บริหารและอาจารย์ประจำของสถาบันอุดมศึกษาทั้งภาครัฐและภาคเอกชนที่มีองค์ความรู้/ประสบการณ์    การบริหารจัดการระดับต่างๆในสถาบันอุดมศึกษา ซึ่งได้จากการเลือกแบบเจาะจง จำนวน  9 คน ดำเนินการวิจัยโดยใช้เทคนิคการวิจัย คือ การวิเคราะห์และสังเคราะห์เอกสาร การสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนากลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีองค์ความรู้/ประสบการณ์การบริหารจัดการระดับต่างๆ ในสถาบันอุดมศึกษาจำนวน 6 คนเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบวิเคราะห์เอกสารแบบสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง แบบบันทึกการสนทนากลุ่ม แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างและแบบตรวจสอบรายการ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการ วิเคราะห์เนื้อหา และสังเคราะห์ข้อมูล ตลอดจนดำเนินการตรวจสอบยืนยันด้วยวิธีการประเมินตามกระบวนการอ้างอิงผู้ทรงคุณวุฒิโดยการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญและผู้ทรงคุณวุฒิที่มีองค์ความรู้/ประสบการณ์และเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการบริหารจัดการสถาบันอุดมศึกษา จำนวน 7 คน และปรับตามข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญและผู้ทรงคุณวุฒิ สถิติที่ใช้ในการประมวลผลการตรวจสอบยืนยัน คือ ความถี่และร้อยละ  ผลการวิจัยพบว่า

          การบริหารจัดการสถาบันอุดมศึกษาสู่ความเป็นเลิศโดยใช้ห่วงโซ่คุณค่าเป็นฐานประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญ 7 องค์ประกอบ คือ ปัจจัยนำเข้ามีศักยภาพ กระบวนการบริหารจัดการการศึกษาเป็นไปตามพันธกิจ มีดุลยภาพ เน้นการสร้างคุณค่าบริการ ผลผลิตมีคุณค่าทุกมิติ การสร้างภาพลักษณ์สถาบันอุดมศึกษามืออาชีพ การเพิ่มคุณค่าบริการทางการศึกษาในลักษณะคลื่นความเปลี่ยนแปลงเชิงพลวัต การสร้างวัฒนธรรมมุ่งเน้นคุณค่า และการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสื่อกลางการสร้างคุณค่าในองค์รวม