ผลกระทบของการสื่อสารทางการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ในจังหวัดมหาสารคาม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาการสื่อสารทางการตลาดแบบดิจิทัลในจังหวัดมหาสารคาม 2. เพื่อศึกษาการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ในจังหวัดมหาสารคาม และ 3. เพื่อศึกษาผลกระทบของการสื่อสารทางการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ในจังหวัดมหาสารคาม เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีเครื่องมือการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยมีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ที่มาจากการใช้สูตรของ Taro Yamane (1973) แล้วนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากเครื่องมือการวิจัยมาวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า 1) การสื่อสารทางการตลาดแบบดิจิทัลของผู้ใช้แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ในจังหวัดมหาสารคาม โดยภาพรวม (x̅= 4.64, S.D. =0.64) อยู่ในระดับมากที่สุดทุกข้อ โดยเรียงลำดับดังนี้ การขายโดยพนักงาน (PER)  ด้านการตลาดทางตรง (DIR) การประชาสัมพันธ์ (PUB) ด้านการโฆษณา (ADV) และด้านการส่งเสริมการขาย (SAL) 2) การตัดสินใจใช้แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ของผู้ใช้แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ในจังหวัดมหาสารคาม โดยภาพรวม (x̅= 4.80, S.D. =0.52) อยู่ในระดับมากที่สุด และ 3) การสื่อสารทางการตลาดแบบดิจิทัล ประกอบด้วย ด้านการประชาสัมพันธ์ (PUB) ด้านการตลาดทางตรง (DIR) ด้านการโฆษณา (ADV) ด้านส่งเสริมการขาย (SAL) และด้านการขายโดยพนักงาน (PER) มีผลกระทบเชิงบวกกับการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus ในจังหวัดมหาสารคาม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05