แนวทางการพัฒนาเทคนิคการขายของวิสาหกิจชุมชนดอกอัญชันออร์แกนิคเชิงพาณิชย์ ตำบลเสือโก้ก อำเภอวาปีปทุม จังหวัดมหาสารคาม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาเทคนิคการขายของวิสาหกิจชุมชนผลิตภัณฑ์ดอกอัญชันออแกนิคเชิงพาณิชย์ ตำบลบ้านเสือโก้ก อำเภอวาปีปทุม จังหวัดมหาสารคาม และ 2. เพื่อพัฒนากระบวนการเทคนิคการขายของวิสาหกิจชุมชนผลิตภัณฑ์ดอกอัญชันออแกนิคเชิงพาณิชย์ ตำบลบ้านเสือโก้ก อำเภอวาปีปทุม จังหวัดมหาสารคาม เป็นการวิจัยแบบผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ มีเครื่องมือในการวิจัย คือ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 55 คน กลุ่มเป้าหมาย จำนวน 55 คน ที่มาจากการเลือกทั้งหมด แล้วนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสัมภาษณ์มาวิเคราะห์แบบเชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) แนวทางการพัฒนาเทคนิคการขายของวิสาหกิจชุมชนผลิตภัณฑ์ดอกอัญชันออร์แกนิคเชิงพาณิชย์ ตำบลเสือโก้ก อำเภอวาปีปทุม จังหวัดมหาสารคาม โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x̅= 4.20, S.D. =0.44) และ 2) การพัฒนากระบวนการเทคนิคการขายของวิสาหกิจชุมชนผลิตภัณฑ์ดอกอัญชันออร์แกนิคเชิงพาณิชย์ ตำบลเสือโก้ก อำเภอวาปีปทุม จังหวัดมหาสารคาม ประกอบด้วย 2.1) พัฒนาโดยการระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มสนใจสินค้าออร์แกนิก เข้าร่วมงานแสดงสินค้าและสัมมนาที่เกี่ยวข้อง เพื่อพบปะและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ 2.2) พัฒนาโดยการกำหนดเกณฑ์คัดกรองลูกค้าที่เหมาะสม 2.3) วิเคราะห์ศักยภาพของลูกค้าเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการเข้าพบพัฒนาโดยการศึกษาข้อมูลของลูกค้าอย่างละเอียด 2.4) เตรียมข้อมูลการเสนอขาย โดยเน้นจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ 2.5) ใช้การสนทนาอย่างเป็นกันเอง มีมารยาท และแสดงความจริงใจ 2.6) พัฒนาโดยการนำเสนอจุดเด่นของสินค้าดอกอัญชันออร์แกนิกชูประโยชน์ทางสุขภาพ ความปลอดภัย ความเป็นธรรมชาติ และการสนับสนุนท้องถิ่น 2.4) พัฒนาโดยการใช้เทคนิคจูงใจ เช่น โปรโมชั่นพิเศษ หรือข้อเสนอจำกัดเวลากระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจโดยไม่รู้สึกกดดัน และ 2.8) พัฒนาโดยการสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่อง เช่น การโทรติดตามผลหรือส่งอีเมลสอบถามความพึงพอใจรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อนำไปพัฒนาสินค้าและบริการ