ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลนาหนัง อำเภอโพนพิสัยจังหวัดหนองคาย ประจำปีงบประมาณ 2566
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, การให้บริการสาธารณะ, องค์การบริหารส่วนตำบลบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลนาหนัง อำเภอโพนพิสัย จังหวัดหนองคาย ประจำปีงบประมาณ 2566 2. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลนาหนัง อำเภอโพนพิสัย จังหวัดหนองคาย ประจำปีงบประมาณ 2566 และ 3. เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะในการดำเนินงานด้านการบริการสาธารณะขององค์การบริหาร ส่วนตำบลนาหนัง อำเภอโพนพิสัย จังหวัดหนองคาย ประจำปีงบประมาณ 2566 เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีเครื่องมือในการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยมีกลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนผู้มีสิทธิ์เลือกตั้งในองค์การบริหารส่วนตำบลนาหนังและเป็นผู้ใช้บริการ ที่มาจากการคำนวนขนาดกลุ่มตัวอย่าง โดยใช้สูตร ทาโร่ ยามาเน่ ที่ระดับความคลาดเคลื่อน 0.05 ได้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 384 คน ทั้งนี้เพื่อให้การวิจัยครั้งนี้มีความสมบูรณ์ในจำนวนขนาดกลุ่มตัวอย่าง ผู้วิจัยจึงขอเพิ่มขนาดกลุ่มตัวอย่างเป็น 400 คน ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ แล้วนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของ Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลนาหนัง อำเภอโพนพิสัย จังหวัดหนองคาย ประจำปีงบประมาณ 2566 โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 93.00 2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลนาหนัง อำเภอโพนพิสัย จังหวัดหนองคาย ประจำปีงบประมาณ 2566 โดยรวมมีค่าความสัมพันธ์ทางบวกอยู่ในระดับปานกลาง เท่ากับ .513 และ 3) ข้อเสนอแนะในการดำเนินงานด้านการบริการสาธารณะขององค์การบริหาร ส่วนตำบลนาหนัง อำเภอโพนพิสัย จังหวัดหนองคาย ประจำปีงบประมาณ 2566 เรียงลำดับค่าความถี่จากมากไปน้อย คือ ควรมีการให้ความรู้เรื่องประสิทธิภาพการผลิตโค-กระบือของเกษตรกรให้ครบทุกหมู่บ้าน ควรมีการจัดสรรสวัสดิการเพื่อช่วยเหลือประชาชนในชุมชนอย่างเสมอภาคโดยคัดเลือกจากผู้ที่เดือดร้อนตามจริง ควรจัดกิจกรรมด้านงานประเพณีในท้องที่เพื่อสานสานวัฒนธรรมอันดีเอาไว้ ควรมีระบบการแจ้งให้เจ้าหน้าที่ไปบริการซ่อมแซมระบบไฟฟ้าแสงสว่าง ถนน และประปาที่รวดเร็ว ทันเหตุการณ์
