การประยุกต์ใช้กรอบแนวคิดเกี่ยวกับการวัดผลดุลยภาพในการบริหารจัดการองค์กรสุขภาพ

บทคัดย่อ

บทความวิชาการนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการประยุกต์ใช้กรอบแนวคิดการวัดผลดุลยภาพ (Balance Scorecard: BSC) ในการบริหารจัดการองค์กรสุขภาพ เพื่อเป็นแนวทางในการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลในบริบทขององค์กรสุขภาพ ขอบเขตของบทความครอบคลุมการทบทวนแนวคิดและนิยามของการวัดผลดุลยภาพ รวมถึงการศึกษาระบบบริหารจัดการที่ใช้แนวคิด BSC ในองค์กรสุขภาพประเภทต่าง ๆ เช่น โรงพยาบาล คลินิก และสถานพยาบาลชุมชน ข้อมูลที่ใช้ในบทความมาจากการทบทวนวรรณกรรมและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง เปรียบเทียบเชิงวิเคราะห์ การเชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์และตัวชี้วัดภายใต้กรอบ BSC รวมถึงการปรับใช้ให้เหมาะสมกับบริบทขององค์กรสุขภาพ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สมดุลและยั่งยืน นอกจากนี้ ยังมีการนำเสนอข้อเสนอแนะแนวทางการนำ BSC ไปใช้พัฒนาระบบบริหารจัดการในองค์กรสุขภาพอย่างเป็นระบบ ผลการศึกษาพบว่าการนำแนวคิดการวัดผลดุลยภาพมาใช้ในการบริหารจัดการองค์กรสุขภาพช่วยเสริมสร้างความสมดุลระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวขององค์กร โดยลดความเน้นหนักเพียงด้านการเงิน และให้ความสำคัญต่อมุมมองอื่น ๆ อย่างครบถ้วน ซึ่งส่งผลให้องค์กรสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแต่ละส่วนงานได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้องค์กรมีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนตามบริบทและสถานการณ์ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ บทความยังตั้งข้อสังเกตุถึงความจำเป็นในการประยุกต์ใช้ BSC อย่างรอบคอบ โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะตัวของแต่ละองค์กร เพื่อป้องกันปัญหาการนำไปใช้ที่ไม่สอดคล้องกับบริบทจริง