การศึกษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และแนวทางการเพิ่มขีดความสามารถทางการตลาดออนไลน์ของธุรกิจชุมชนในจังหวัดนครสวรรค์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ธุรกิจชุมชนในจังหวัดนครสวรรค์สำหรับสนับสนุนแนวทางเพิ่มขีดความสามารถทางการตลาดออนไลน์ เพื่อพัฒนาโมเดลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และศึกษาความพึงพอใจของโมเดลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับตลาดออนไลน์ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ประกอบการธุรกิจชุมชน ผู้ซื้อสินค้าธุรกิจชุมชน และบุคลทั่วไปซึ่งอาศัยในเขตจังหวัดนครสวรรค์ มีขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ตัวอย่าง จากผลการวิเคราะห์ด้วยวิธีการ SWOT วิเคราะห์อำนาจทางการแข่งขัน จึงได้แนวทางการเพิ่มขีดความสามารถทางการตลาดออนไลน์ของธุรกิจชุมชนในจังหวัดนครสวรรค์ คือ การพัฒนาโมเดลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ธุรกิจชุมชนจังหวัดนครสวรรค์ โดยพัฒนาในรูปแบบเว็บไซต์ที่สามารถรองรับการทำงานบนหน้าจออุปกรณ์เครือข่ายได้ทุกอุปกรณ์ (Responsive Web)  เช่น ระบบอินเตอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (Desktop Internet) หรือระบบอินเตอร์เน็ตเคลื่อนที่ (Mobile Internet)  (ไอโพน (iPhone)  ไอแพด (iPad) แท็บเล็ต (Tablet) และอื่นๆ) ซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้จะมีหน้าจอแตกต่างกันไปตามขนาดความกว้างของเครื่อง เพื่อเป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารในด้านต่าง ๆ และเป็นการเพิ่มการประชาสัมพันธ์สินค้าอีกหนึ่งช่องทาง โดยความพึงพอใจการทำงานของโมเดลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ธุรกิจชุมชนจังหวัดนครสวรรค์จากกลุ่มตัวอย่างพบว่า ความพึงพอใจในการใช้งานระบบสารสนเทศในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53