การจัดการเพื่อความยั่งยืนในมิติด้านสังคม

บทคัดย่อ

การจัดการเพื่อความยั่งยืนจะต้องเริ่มจากการมีแนวคิดว่า องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างยั่งยืนจะต้องบูรณาการประเด็นด้านความยั่งยืนเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจในระยะยาว คือ ความสามารถด้านการสร้างความเติบโตของธุรกิจในระยะยาว ความสามารถในการรักษาลูกค้าด้วยการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความสามารถในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสะท้อนให้เห็นว่าบริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะรักษาคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์อย่างมีจรรยาบรรณ และความสามารถในการกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติด้านสังคม ซึ่งประเด็นด้านความยั่งยืนดังกล่าวเป็นปัจจัยที่สำคัญกับกระบวนการดำเนินธุรกิจสู่องค์กรแห่งความยั่งยืน
ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นปัจจัยสำคัญที่สนับสนุนองค์กรสู่ความยั่งยืน และเป็นประเด็นสำคัญที่จะบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ขององค์การสหประชาชาติ เพราะการดำเนินกิจการขององค์กรล้วนส่งผลกระทบต่อสังคมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นการลดผลกระทบต่อสังคมจึงเป็นเรื่องจำเป็นที่ทุกฝ่ายต้องให้ความสำคัญซึ่งไม่ใช่เป็นเพียงเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร เพื่อหวังผลทางการตลาดหรือ เพื่อใช้แก้ไขปัญหาทางธุรกิจให้ได้รับการยอมรับจากสังคม แต่ความรับผิดชอบต่อสังคมได้พัฒนาเป็นแนวคิด และวิธีการจัดการองค์กรและธุรกิจเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยง เพิ่มโอกาส และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันรวมถึงการจัดการห่วงโซ่มูลค่าซึ่งจะนำไปสู่องค์กรแห่งความยั่งยืน
ดังนั้นการจัดการเพื่อความยั่งยืนในมิติสังคม องค์กรจะต้องจัดทำนโยบายและแนวปฏิบัติด้านความรับผิดชอบต่อสังคม คือ ด้านการประกอบกิจการด้วยความเป็นธรรม ด้านการเคารพสิทธิมนุษยชน ด้านการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ด้านความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค และ ด้านการร่วมพัฒนาชุมชนหรือสังคม ซึ่งความรับผิดชอบต่อสังคมดังกล่าวเป็นปัจจัยสำคัญที่จะสนับสนุนองค์กรสู่ความยั่งยืน