การชำระเงินช่องทางดิจิทัลในธุรกิจร้านกาแฟ

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินแบบต่าง ๆ ของผู้บริโภคสินค้าคาเฟ่อเมซอน โดยมีกรอบแนวคิดของงานวิจัยประยุกต์จากมุมมองความสะดวกและปลอดภัยของช่องทางการชำระเงิน วิธีการสำรวจ เก็บข้อมูลด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ จำนวน 456 คน จากผู้บริโภคสินค้าคาเฟ่อเมซอน ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เพื่อตอบแบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์ตัวแปรทวินาม และการวิเคราะห์แบบจำลองสมการถดถอยโลจิท ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินของผู้บริโภคสินค้าคาเฟ่อเมซอน ประกอบด้วย เงินสด โมบายแบงก์กิ้ง แอปพลิเคชัน และบัตรเครดิต คือ มุมมองต่อความสะดวกและปลอดภัยของผู้บริโภคที่มีต่อช่องทางการชำระเงินนั้น ๆ โดยมีปัจจัยด้านเพศ และอายุ เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจด้วยเช่นกัน