เหล่าเขตการณ์ ฉัตรชัย. “ตัวแบบการวัดการรับรู้คุณภาพการบริการ ขนส่งสาธารณะในพื้นที่กรุงเทพมหานคร”. วารสารการบัญชีและการจัดการ 14, no. 2 (ธันวาคม 24, 2021): 143–160. สืบค้น มกราคม 8, 2026. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/252340.