เหล่าเขตการณ์ ฉ. “ตัวแบบการวัดการรับรู้คุณภาพการบริการ ขนส่งสาธารณะในพื้นที่กรุงเทพมหานคร”. วารสารการบัญชีและการจัดการ, ปี 14, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2021, น. 143-60, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/252340.