แก้วกองสี โ., เรืองอุตมานันท์ ช., และ แสงมหาชัย น. . “ความสัมพันธ์ระหว่างการให้บริการของพนักงานกับความพึงพอใจ ของผู้ใช้บริการของธนาคารทหารไทยในเขตขอนแก่น”. วารสารการบัญชีและการจัดการ, ปี 14, ฉบับที่ 3, สิงหาคม 2022, น. 174-8, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/251183.