สงวนวงศ์ ธ. “การตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ท่าอากาศยาน ความพึงพอใจลูกค้า การบอกต่อและร้องเรียนของท่าอากาศยาน กรณีศึกษาท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ต”. วารสารการบัญชีและการจัดการ, ปี 13, ฉบับที่ 4, ธันวาคม 2021, น. 127-4, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/250397.