เสงี่ยมงาม ป., อิสสระไพบูลย์ อ., และ ตันตระบัณฑิตย์ ข. “ผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อผลการดำเนินงาน ของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย”. วารสารการบัญชีและการจัดการ, ปี 10, ฉบับที่ 4, มกราคม 2019, น. 155-67, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/222901.