เจษฎาลักษณ์ ว., และ ปัญญาจิรวุฒิ ก. “อิทธิพลของความมุ่งมั่นในการทำงานเป็นทีม และปฏิสัมพันธ์ในทีมที่มีต่อคุณภาพ การบริการด้านสินเชื่อผ่านความขัดแย้งด้านอารมณ์และความขัดแย้งด้านการทำงานเชิงสร้างสรรค์ของเจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)”. วารสารการบัญชีและการจัดการ, ปี 11, ฉบับที่ 2, ตุลาคาม 2019, น. 31-42, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/220508.