เสงี่ยมงาม ป., อิสสระไพบูลย์ อ., and ตันตระบัณฑิตย์ ข., “Effects of Strategic Customer Service Innovation on Performance of Branch Offices of Thai Life Insurance Company Limited (Public) in Thailand”, J Acct & Mgmt, vol. 10, no. 4, pp. 155–167, Jan. 2019.