เสงี่ยมงาม ป., อิสสระไพบูลย์ อ., และ ตันตระบัณฑิตย์ ข., “ผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อผลการดำเนินงาน ของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย”, J. Account. Manag., ปี 10, ฉบับที่ 4, น. 155–167, ม.ค. 2019.