เจษฎาลักษณ์ ว. และ ปัญญาจิรวุฒิ ก., “อิทธิพลของความมุ่งมั่นในการทำงานเป็นทีม และปฏิสัมพันธ์ในทีมที่มีต่อคุณภาพ การบริการด้านสินเชื่อผ่านความขัดแย้งด้านอารมณ์และความขัดแย้งด้านการทำงานเชิงสร้างสรรค์ของเจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)”, J. Account. Manag., ปี 11, ฉบับที่ 2, น. 31–42, ต.ค. 2019.