ไชยสูรยกานต์ ศ. และ ดั่นสถิตย์ ศ. . (2021) “การประเมินคุณภาพการให้บริการของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจากความคิดเห็น ในสื่อสังคมออนไลน์ด้วย Importance-performance Analysis”, วารสารการบัญชีและการจัดการ, 13(2), น. 93–108. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/249131 (สืบค้น: 5 ธันวาคม 2025).