Pratomsiripaisan, S. และ Kobjaiklang, C. (2009) “Factors Affecting Customer Satisfactions in Digital Technology for Express Services in Thailand”, วารสารการบัญชีและการจัดการ, 10(1), น. 84–108. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/237035 (สืบค้น: 11 กันยายน 2026).