เสงี่ยมงาม ป., อิสสระไพบูลย์ อ. และ ตันตระบัณฑิตย์ ข. (2019) “ผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อผลการดำเนินงาน ของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย”, วารสารการบัญชีและการจัดการ, 10(4), น. 155–167. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/222901 (สืบค้น: 11 กันยายน 2026).