สงวนวงศ์ ธีรพันธ์. 2021. “การตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ท่าอากาศยาน ความพึงพอใจลูกค้า การบอกต่อและร้องเรียนของท่าอากาศยาน กรณีศึกษาท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ต”. วารสารการบัญชีและการจัดการ 13 (4):127-47. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/250397.