เสงี่ยมงาม ประกิจ, อิสสระไพบูลย์ อัจฉริยา, และ ตันตระบัณฑิตย์ ขวัญฤดี. 2019. “ผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อผลการดำเนินงาน ของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย”. วารสารการบัญชีและการจัดการ 10 (4):155-67. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/222901.