เสงี่ยมงาม ป., อิสสระไพบูลย์ อ., & ตันตระบัณฑิตย์ ข. (2019). ผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อผลการดำเนินงาน ของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ, 10(4), 155–167. สืบค้น จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/222901