ไชยสูรยกานต์ ศ. และ ดั่นสถิตย์ ศ. 2021. การประเมินคุณภาพการให้บริการของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจากความคิดเห็น ในสื่อสังคมออนไลน์ด้วย Importance-performance Analysis. วารสารการบัญชีและการจัดการ. 13, 2 (มิ.ย. 2021), 93–108.