เสงี่ยมงาม ป., อิสสระไพบูลย์ อ. และ ตันตระบัณฑิตย์ ข. 2019. ผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อผลการดำเนินงาน ของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ. 10, 4 (ม.ค. 2019), 155–167.