เจษฎาลักษณ์ ว. และ ปัญญาจิรวุฒิ ก. 2019. อิทธิพลของความมุ่งมั่นในการทำงานเป็นทีม และปฏิสัมพันธ์ในทีมที่มีต่อคุณภาพ การบริการด้านสินเชื่อผ่านความขัดแย้งด้านอารมณ์และความขัดแย้งด้านการทำงานเชิงสร้างสรรค์ของเจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน). วารสารการบัญชีและการจัดการ. 11, 2 (ต.ค. 2019), 31–42.