ชาววาปี จริยา, ไกยวงค์ สำเริง, และ ชัยศรี อัญชลี. “คุณภาพบริการธนาคารเคลื่อนที่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน): การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและความรับรู้ของลูกค้า”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 9, no. 3 (ธันวาคม 30, 2025): 457–469. สืบค้น กันยายน 2, 2026. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/276464.