จันทร์ประสพโชค ศิริวรรณ, และ ชัยประสิทธิ์ กนกพร. “อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 7, no. 1 (มีนาคม 14, 2023): 31–44. สืบค้น กันยายน 20, 2026. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/254824.