Hu, T., และ T. Wongkumchai. “The Influence of AI-Driven Factors on Customer Satisfaction and Loyalty in E-commerce: A Case Study of Taobao Users in China”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, ปี 10, ฉบับที่ 2, สิงหาคม 2026, น. e286305, doi:10.65205/jmsr.2026.e286305.